2020年第四季度险企消费投诉同比增22.82% 车险、保证险成财险投诉头部险种

1评论 2021-04-01 14:37:22 速看!这个方向有机会!

  财联社(上海,记者 丁艳)讯,近日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》,其指出2020年第四季度保险消费投诉同比增长22.82%,其中财产保险公司同比增长13.86%,人身保险公司同比增长31.25%。

  从投诉量来看,中国平安、中国太保产寿险投诉量均位居前三名。其中平安财险、太保财险投诉量分别为1836件、1074件,分别同比增长15.11%、100.75%;平安寿险、太保寿险投诉量分别为4072件、1107件,前者同比增长27.93%,后者同比下降3.23%。

  从财险公司投诉涉及的主要险种来看,车险、保证险成财险投诉头部险种,分别占财产保险公司投诉总量的55.75%、13.88%。

  值得注意的是,一位中型寿险公司产品部负责人指出,“人身险公司投诉量的上升或与老重疾险产品炒停有关。同时,近期诸多中小险企新重疾险产品申报并不十分规范,存在诸如材料不全、定价不合理、责任不清晰等问题。”

  数据显示,从人身保险公司投诉涉及的主要险种来看,疾病保险纠纷3055件,占人身保险公司投诉总量的20.79%。其中,平安人寿、新华人寿、华夏人寿疾病保险纠纷投诉量位居前三位,分别为643件、292件、218件,分别同比增长48.50%、38.39%、92.92%。

  消费投诉同比增22.82% 平安、太保产、寿险投诉量均位列前三名

  2020年第四季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中,涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。

  具体先从财险公司来看,人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名。财产保险公司投诉量居前位的分别为:人保财险2518件、平安财险1836件、阳光财险579件、泰康在线财险528件、大地财险468件、太平财险419件、国寿财险415件、易安财险385件,分别同比增长28.93%、15.11%、100.75%、56.91%、40.05%、9.86%、20.75%、99.52%、70.35%。其中,众安在线投诉量呈下降趋势,同比下降20.00%,投诉件数为644件。

  (图片一:投诉量前10位的财产保险公司(单位:件) 图片来源:银保监会)

  从寿险公司角度看,平安人寿投诉量高居人身保险公司首位。人身保险公司投诉量居前位的分别为:平安人寿4072件、新华人寿913件、泰康人寿814件、人民健康786件、华夏人寿712件、富德生命人寿686件、阳光人寿657件、太平人寿571件,分别同比增长27.93%、34.66%、20.06%、176.76%、110.03%、49.13%、138.04%、494.79%。

  其中,太平洋人寿、中国人寿投诉量呈下降趋势,分别同比下降3.23%、1.72%,投诉件数分别为1107件、1088件。

  (图片二:投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)图片来源:银保监会)

  车险、保证险成财险投诉头部险种

  从财险公司投诉涉及的主要险种来看,在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷6686件,占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷1665件,占比13.88%。

  其中,人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前位的分别为:人保财险1692件、平安财险1203件、太平洋财险748件、国寿财险338件、天安财险255件、阳光财险226件、中华财险156件,分别同比增长44.49%、23.77%、84.24%、150.37%、24.39%、4.15%、34.48%。其中,大地财险、太平财险、永安财险机动车辆保险纠纷投诉量呈下降趋势,分别同比下降16.67%、1.84%、31.74%,投诉件数分别为245件、213件、157件。

  (图片三:机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)图片来源:银保监会)

  而人保财险、平安财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位。财产保险公司保证保险纠纷投诉量居前位的分别为:平安财险353件、易安财险316件、阳光财险212件、大地财险92件、太平洋财险70件、安心财险11件,分别同比增长16.12%、1115.38%、155.42%、240.74%、483.33%、450.00%。同时,人保财险、众安在线、中华财险、太平财险保证保险纠纷投诉量呈下降趋势,分别同比下降0.47%、65.71%、89.40%、73.53%,投诉件数分别为426件、131件、16件、9件。

  (图片四:保证保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司(单位:件)图片来源:银保监会)

  从人身保险公司角度来看,投诉涉及的主要险种中普通人寿保险纠纷5867件,占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷3055件,占比20.79%。

  人身保险公司普通人寿保险纠纷投诉量居前位的分别为:中国人寿465件、太平洋人寿401件、阳光人寿307件、华夏人寿293件、泰康人寿293件、新华人寿280件、富德生命人寿240件、太平人寿222件、中美联泰人寿163件,分别同比增长18.32%、32.78%、130.83%、187.25%、46.50%、171.84%、58.94%、1607.69%、18.12%。其中,平安人寿普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中虽最为突出,但呈下降趋势,同比下降4.05%,投诉件数为2107件。

  (图片五:普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)图片来源:银保监会)

  同时,平安人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司疾病保险纠纷投诉量居前位的分别为:平安人寿643件、新华人寿292件、华夏人寿218件、富德生命人寿169件、人民人寿141件、泰康人寿138件、人民健康124件分别同比增长48.50%、38.39%、92.92%、79.79%、83.12%、8.66%、96.83%、220.59%;其中,太平洋人寿、中国人寿疾病保险纠纷投诉量呈下降趋势,分别同比下降18.91%、下降17.58%,投诉件数分别为193件、150件。

  (图片六:疾病保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)图片来源:银保监会)

【来源:财联社 (责任编辑:Robot RF13015)

快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
叶飞“爆料门”掀起更大风暴:证监会对中源家居等股票操纵行为立案调查!昨日重磅发声

2021-05-17 06:57:40来源:国际金融报

又有大肉签!中一签或大赚10万

2021-05-17 07:02:26来源:中国基金报

奇观!招聘现场排长队!千名老板街头被工人挑 月薪过万难招工?

2021-05-17 07:43:01来源:央视财经

大佬踢爆大黑幕!镰刀开始收割镰刀

2021-05-17 07:40:40来源:大猫财经

监管出击,火热钢市“急刹车”!有券商高呼:铁矿价格正构筑数年大顶!现货市场情况如何?

2021-05-17 08:28:10来源:期货日报

草根VS高学历,80后女富人谁最牛?这33个女人赚了10000亿…

2021-05-17 06:57:55来源:新财富

连环爆雷!千亿卫星产业园破产,房产被查封,“100万买套单身宿舍”突然不香了

2021-05-17 08:21:10来源:中国证券报-中证网

李东生“实控”奥马电器想干啥

2021-05-17 09:14:39来源:国际金融报

4月份规模以上工业增加值增长9.8% 两年平均增长6.8%

2021-05-17 10:01:52来源:金融界网

统计局:4月70大中城市中有62城新建商品住宅价格环比上涨

2021-05-17 09:44:31来源:金融界网

车主爆料:买特斯拉要考试,80分划线……公司回应来了

2021-05-17 06:59:30来源:中国证券报

雷暴!冰雹!狂风!多地强对流天气不断,农业农村部迅速部署调查灾情,对相关品种有何影响?

2021-05-17 08:28:25来源:期货日报

统计局:4月份国民经济持续稳定恢复

2021-05-17 10:04:20来源:金融界网

曝光!这些网红韩国爆款减肥霜、疤痕贴,涉嫌虚假宣传!国内电商在售→

2021-05-17 06:57:15来源:央视财经

小红书百亿美元估值引争议:过于依赖广告营销,电商试水多年难见成效

2021-05-17 08:56:54来源:投资者网

外交部:发展中国家希望豁免新冠疫苗知识产权的诉求 中方完全理解并支持

2021-05-17 15:48:50来源:金融界网

四部门发布养老领域非法集资风险提示:严肃追究法律责任

2021-05-17 09:12:26来源:金融界网

国务院关税税则委员会公布对美加征关税商品第四次排除延期清单

2021-05-17 17:14:24来源:金融界网

华宏科技:钢价上涨带动废钢需求,废钢价格后市还有提升空间

2021-05-12 16:33:19来源:览富财经

瑞典燕麦奶品牌OATLY将赴美上市:在中国拥有9500个零售点 公司仍连续亏损

2021-05-14 17:33:00来源:中国网财经

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股