昆山筑祥装饰童宣福:土巴兔是我创业路上的“助推器”

1评论 2022-09-21 16:35:31 来源:南早网

  设计专业出身的童宣福是同龄人中最早开始创业的一批,2006年,年仅22岁的童宣福就在昆山开设了一家装修公司,但是受限于经验、资源的不足,公司仅维持了一年多就关闭了。

筑祥装饰创始人童宣福

  初尝创业苦楚的童宣福决定先到企业磨练心性,积攒经验,不久便以设计师的身份入职了一家装修公司,因为做事靠谱、能力强受到老板器重,后来还被提拔成设计监,在企业一待就是3年,这3年里,童宣福内心创业的小火苗非但没有熄灭,反而越烧越旺。

  二次创业借力土巴兔起航

  考虑再三,2010年,童宣福再一次开启创业之路。第二次创业不像第一次有家里人的支持,所有的资金都得自己想办法。“当时家里人也不太理解为什么要放弃稳定的工作,再去冒险创业,他们觉得我还不够火候。”

  好在那个年头,装修的入行门槛并不算高,租金和人力成本都比较低,靠着自己攒的钱和外部筹措的资金,童宣福在昆山创办了筑祥装饰。

筑祥装饰门店

  公司刚成立的那段时间,童宣福都是身兼多职,既要当销售找客户,又要当设计师量房出方案,按他自己的话来说,就是一个人拆成几个人用。

  忙忙碌碌一年下来,公司产值只做了50万。2011年,一次偶然的机会,童宣福从客户的口中了解到了土巴兔这个,因为天生对互联网的敏感性,再加上当时在国内家装市场,互联网还没怎么流行,童宣福觉得这是个机会,值得尝试。

  很快,筑祥装饰就和土巴兔达成了合作,当年,筑祥装饰产值就翻了一倍,首次突破百万元。

  在谈到土巴兔对公司的价值时,童宣福提到了几点,一是在土巴兔的资金托管、第三方质检和口碑评价体系下,用户的满意度越来越高,二是土巴兔组织的装企交流活动为企业创始人提供了一个交流学,打开了眼界。

  据童宣福介绍,2014年至2015年,他先后走访了苏州、南京、深圳的一些装企,了解不同企业的经营方式和管理方法。这一圈下来,给童宣福带来的最直接感受就是,专业的人做专业的事。

  转变管理方式 迎飞跃式增长

  也是从那之后,童宣福开始转变自己的管理方式,童宣福回顾刚创业的头几年,悟出了一个道理,那就是管理者必须从日常的繁杂琐事中抽身出来,聚焦公司的战略、经营和团队管理。

  “刚开始的时候,整个人都被困在琐事里,分身乏术,根本没有时间精力去想战略和做管理。”2015年,筑祥装饰在员工人数只增加一到两人的背景下,公司产值达到了600万,实现了第一次飞跃式增长。

  除了个人管理模式的转变,童宣福也对员工提出了新的要求,在公司贯彻数据化,童宣福坦言,这个转变对自己和公司员工来说都是一次跨越,很痛苦但又必须去做。“数据化包括从前期的签约、量房到后期的客诉处理等,这个举措可以帮助我们更加了解真相,制定对策。”

筑祥装饰设计师团队

  2017年,童宣福在自己的家乡安徽开设了筑祥装饰的第一家分公司——合肥分公司,虽然对当地市场已经有一些了解,但在分公司成立之后还是碰了不少壁。

  合肥的装修市场跟昆山有很大差别,不仅施工工艺不同,用户的消费观念也不同。童宣福说,合肥的用户更在意整体价格和性价比,所以前期合肥分公司的客户来源都是以熟人推荐为主。

  后来在疫情期间,童宣福将合肥分公司规模进行了缩减,把客户群体精准定位在中高端,做更加精细化的运营。2019年,筑祥装饰实现1800万年产值,2年时间增长了125%。

  聚焦口碑 好评率100%

  当被问到公司的优势时,童宣福提到了两点,一是用户口碑,二是直管模式。从筑祥装饰成立之日起,童宣福就极其注重口碑的打造,为此还专门成立了客服部来跟进项目,一旦用户投诉,便会第一时间跟进处理,以此提高用户的满意度。

  据童宣福介绍,目前,筑祥装饰是昆山地区的装企口碑榜第一名。和土巴兔合作十多年,筑祥装饰从2018下旬至今在土巴兔还没有收到一个差评,好评率依旧保持着100%的高水准。

  而之所以选择做直管模式,也是为了最大程度提升用户体验,目前筑祥装饰的项目,工人都由工程部统一安排,材料采购和仓储也由专人统一调配,确保专人专事。

  因为直管模式,和业主沟通的时间和频次相较于其他公司要多很多,童宣福提到,创业这么多年下来,和很多客户都成为了朋友,公司没有搬过一次家,在昆山不秀路已经有十几年的深耕沉淀,有很多业主是看着起来的,所以上门客也增加了很多,线 上线下转介绍用户约占70%。

  截至目前,筑祥装饰大概有170名左右员工,几年在疫情下公司产值仍然实现逆势增长,2021年成功突破2000万元,当下,童宣福的目标就是确保公司的稳步发展,下一步再考虑进军其他城市,让更多城市的业主可以享受到筑祥装饰的服务。

(责任编辑:崔玉惠)

关键词阅读:土巴兔

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