市场年增速400%,云服务商「有信科技」用数据趋动业务增长

1评论 2021-04-08 10:01:04 今天的盘面很诡异!

  随着社会的不断发展,消费者个性化需求在不断增长,背后带来的渠道多样性与数据膨胀也对零售行业提出了新的要求。

  加速企业数字化变革,利用数字化驱动实现渠道覆盖,已经成为了诸多零售企业希望抢占的业务高地。也可以说谁能在市场中掌握数据、用好数据,谁就能在零售行业中先声夺人。

  有信科技(广州有信科技有限公司)便是一家帮助企业加快数字化进程,实现数据驱动增长的解决方案云服务商。

  有信科技成立于2018年初,以“让技术驱动产业互联”为使命,以数字化在零售行业催生新的发展动能。有信科技基于APaaS层,通过客制化SaaS产品,以云服务的方式为企业提供全渠道数字化解决方案OCD(omni-channel digital)。同时以BBC(B to B to C)商业模式为基础,通过打通门店渠道、经销渠道、分销渠道、公域渠道等,实现全渠道营销数字化、全渠道客户数字化、全渠道订单数字化、全渠道商品数字化和全渠道结算数字化,为企业最构建外部数字化平台,整合渠道资源,优化企业资源配比。

  本文图片来源于有信科技、图虫网,经授权使用

  有信科技的出现可以帮助品牌方通过全渠道数字化为消费者营造更优质的购物体验、更愉快的消费过程以及由全渠道带来的综合社交体验。让消费者由单一的消费行为上升到场景式的消费体验,满足消费者需求,使消费者在消费过程中获得的不仅仅是产品本身,也让服务成为了消费环节中的价值点。

  有信科技创始人、CEO林少章毕业于华南理工大学,2006年加入腾讯张小龙团队,拥有10年腾讯研发经验,负责过腾讯企业邮箱、企业微信前身-微信企业号技术开发。

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  也正是在腾讯工作的过程中,林少章看到了微信生态发展对电商流量分配的影响,尤其是从腾讯内部观察,微信生态的出现与发展带给了许多零售电商新的渠道,也为行业带来了全新的供给关系。基于不断的观察,以及林少章的职业规划,最终在零售选择落地。

  有信科技为品牌商带来的直接改变是渠道价值的改变。

  随着消费模式不断推陈出新,销售渠道也随之日益丰富,甚至在同一消费模式下也衍生了数条差异化的消费渠道。消费者可以完全凭借个人喜好、消费习惯、价格优势、地域条件等因素选择适合自己的购买渠道,渠道是品牌方与消费者沟通的重要环节,但此时便产生了一个巨大的问题摆在品牌商面前:如何赋能渠道才能使其价值最大化?

  仅从销售量上考虑无疑是全渠道辐射效果理想中最佳,但随着渠道拓宽,管理成本也在不断增加,电商与实体门店、直营店与经销商,甚至是当下流行的直播销售与私域流量,少有企业能做到面面俱到管理。

  即使是相同种类的电商也要按平台天下三分,直播平台无法一家独大,更是使得品牌商的渠道如黑箱乱麻,其中大量具有价值数据无法得到充分利用。想发挥全渠道价值对于很多企业来讲难度不言而喻。

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  有信科技瞄准这一市场痛点,开发了有信云云服务产品,帮助用户做好全渠道管理,统一接口,为企业在微信/小程序、智慧门店、全渠道电商、私域流量等渠道的管理提供业务支持,品牌商可以更加科学有效地布局更多渠道,强化数据带来的效益,实现业务数据驱动,科学增长。

  简单来说,有信云的存在,让全渠道零售管理成为可能,品牌商可以通过有信云享受全渠道带来的销售优势,快速布局市场,而又无需因渠道错综复杂,丧失数据主动权。

  有信科技帮助品牌商在全渠道生态中打造脱敏的消费者数据库,实现大数据预测、大数据决策。在营销层实现千人千面,针对不同消费者采取不同的营销素材,达到最佳的营销效果;在物流层通过订单路由,以最合适消费者、最节省成本的方式实现产品送达;在仓储层实现在线云仓,节省品牌方库存成本;在客服层,实现24小时在线,保证消费者购物、咨询体验;在消费者管理层实现消费者全生命周期管理,通过不同阶段的针对性策略,纵向拓宽个体消费域。

  本文图片来源于有信科技、图虫网,经授权使用

  有信云在对渠道管理过程中更注重数据积累与效果反馈。

  在当前市场中,零售绝不仅仅是简单的一买一卖,其中附加的增值服务有可能决定了每个产品的市场能力。

  如何针对消费者需求进行生产,提供个性化服务则需要大量的销售数据作为支撑。而有信云在对产品渠道管理中积累的海量数据恰好可以满足这一需求。凭借数据积累,有信云改变有效会员管理,将沉睡的数据变为企业的数据资产。

  在传统CRM系统中,强调数据录入,但缺乏数据调用能力。有信云抓住品牌商与渠道商的合作共享原则,将终端数据同步回流,指导品牌方用工具赋能+数字化管控优化产品,推出更受欢迎的产品,渠道商可通过回流信息进行科学营销,通过库存弹性分配以及库存预测,实现品牌方全渠道的库存流通,大大减少库存调用、产品多地存储等方面的成本。同时,实现更快、更便捷地让产品到达消费者,降低物流成本且提升消费体验。

  全渠道助力渠道商实现产品上云、数据上云、物流上云、消费上云,精简门店架构,节省门店仓储成本、店铺租金成本,帮助渠道商实现更多新模式的合作。

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  目前,有信科技已经服务于法国天芮、三草两木、颜如玉等诸多知名品牌。以三草两木为例,在接入有信云前,企业经历了定制系统开发、自建团队开发等多次的尝试,原有的多套系统从功能和性能上一直无法跟上业务快速发展的节奏,对业务的快速前行造成了很大的影响。 而经过一年时间的努力,目前三草两木已经全部接入有信云,进行统一管理,优化业务流程。

  关于下阶段业务发展,林少章表示:“有信科技2020年市场增速达400%,公司规模也已经到100人,下阶段有信科技将加倍产研投入,增加客户服务团队,预计在2021年人数上翻一倍。并将在全国各地成立子公司,以更好地服务当地企业。”2021年,有信科技也已于3月9日宣布获得A+轮亿元级人民币融资,本轮融资由金沙江创投和凯泰资本联合投资,并计划于下阶段启动新一轮融资。

  本文图片来源于有信科技、图虫网,经授权使用。本文为创业邦原创,未经授权不得转载,否则创业邦将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问,请联系editor@cyzone.cn。

【来源:创业邦 (责任编辑:Robot RF13015)

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