兴业银行手机银行推出“圈子”频道 解锁社交金融“新姿势”

1评论 2021-02-23 11:53:37 年底,干一票大的!

  “朋友圈”、“票圈”、“饭圈”……现如今,各类圈子盛行。近日,记者从兴业银行(行情601166,诊股)常州分行了解到,依托5.0版本的手机银行,创新推出“圈子”频道。它搭建起客户与一线客户经理、客户与专家、客户群的线上沟通交流桥梁,让金融服务更细分更有“温度”。

  “我们从人群社交化需求出发,深入了解客户圈需求,致力于为客户提供社交、开放、智能的手机银行服务,‘圈子’的推出也是对社交金融的创新探索。”兴业银行常州分行相关业务人员介绍说。

  据介绍,客户可以通过兴业银行手机银行“圈子”向客户经理在线发送图、文、音、视频进行咨询,获得专属服务;而客户经理可以在线发送兴业银行金融产品及其他各类服务信息,精准对接客户需求。目前“圈子”频道专属理财经理服务已覆盖部分中高净值客户,未来会逐步扩大覆盖面,届时所有兴业银行客户都可以在“圈子”首页找到自己的专属客户经理,享受理财顾问一对一即时服务。

  “春节期间,大部分营业网点都停业的,客户通过‘圈子’咨询了年后理财情况,也有客户请我们‘诊断’资产配置情况。”该行理财经理张文静说,“圈子”频道有效解决客户无法前往网点、无法与客户经理面对面沟通的问题,打通了金融服务“最后一公里”,做到了特殊时期金融服务“不打烊”。

  “圈子”还紧随“直播带货”潮流,开设了直播间,为客户提供丰富多彩的金融专栏,今年春节期间有不少客户观看了线上直播。除了金融知识外,“圈子”直播间还积极开展公益活动,携手兴业商城,开展扶贫助农直播,有效促进扶贫助农产品(行情000061,诊股)销售。“上线至今,直播间先后开展了310余场形式多样、内容丰富的在线直播。”相关负责人介绍,“圈子”频道的“金牌理财团”栏目汇聚兴业银行各类投资理财专家,客户可以根据自己感兴趣的投资方向,挑选心仪的理财专家,通过线上实时咨询互动,解决自己在金融方面的各种问题。“兴球说”版块则网罗了形形色色的服务与资讯,“兴头条”实时更新财经研究讯息,“兴课堂”传播理财知识与正能量……这些都成为客户理财投资的精神食粮。

【来源:时刻头条 (责任编辑:崔玉惠)

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