OYO酒店2.0成效显著 投入7亿持续赋能下沉市场

1评论 2019-12-02 13:27:19 来源:中国财经时报网 感谢300643

  进入存量竞争的酒店业,正在迎来新的机遇。

  11月22日,OYO研究院发布了OYO酒店创立两周年的“成绩单”。从2017年11月至今,OYO共进驻全国2000多个市县、服务超过3000万用户,帮助19000家酒店提升收益,并带动全行业20多万个就业岗位。在有效促进供给侧改革的同时,也推动了区域旅游经济的发展。

  在这份成绩单中,OYO酒店2.0的数据格外抢眼。截至目前,OYO酒店2.0签约酒店突破9000家,房间数量超过27万,此时距离2.0发布尚不足半年。如果说数量和速度已经是OYO的代名词,那么签约酒店平均入住率提升至80%、业主满意度高达81%,这两个指标可以说是反映了OYO酒店2.0模式不浅的功力。

  从1.0到2.0 OYO酒店的蜕变

  华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱近日指出,酒店行业的供求关系发生了严重变化,中端酒店的经营已经进入到下降通道,未来竞争的主战场不再是增量市场而是存量市场。

  两年前,OYO酒店以开创性的“轻加盟”模式撬开了下沉市场,做起了单体酒店连锁生意。

  据《中国酒店产业报告》数据显示,中国酒店市场约有92万家单体酒店,占比超过85%,从规模上来看,这的确是个宝藏。但实际上,中小单体酒店大多缺乏专业运营能力、服务意识和改造资金,硬件、软件都难以满足消费升级下的用户需求。加盟连锁品牌是解决单体酒店困境的有效措施,只是传统品牌所要求的高门槛、高加盟费、高佣金等条件,让这条路基本堵塞。

  OYO瞄准了市场痛点,推出了小而轻的加盟模式。不限制客房数量和加盟门槛,免去加盟费、保证金、培训费、PMS系统使用费等高昂成本,给予装修补贴支持。这种“破天荒”的政策引发了行业的热议与质疑。

  但事实证明,这种模式帮助OYO迅速打开了下沉市场,并帮助万家单体酒店实现了基础设施和经营状况的焕然一新。同时,更好的住宿环境和更实惠的价格,也满足了下沉市场消费者的品质需求。

  曾被看不上的OYO酒店和下沉市场一样,火了。越来越多的玩家效仿着OYO模式加入战局,想要一同分享下沉市场的红利。

  但OYO又开始抢先一步。今年5月底,OYO酒店进行了战略升级,推出了与业主共同经营、为业主提供收益保底的2.0模式。从统一系统、智能控价、OTA合作、会员体系建设等各方面,对合作酒店进行深度赋能,最大化提升酒店入住率和收益。

  1.0的模式已经成为各大品牌攻占下沉市场的标准玩法,2.0模式却是OYO酒店为自己构筑让竞争对手们难以逾越的壁垒。

  量体裁衣 OYO酒店助力单体酒店新生

  两年的时间里,OYO通过轻连锁+收益保底的模式助力下沉市场单体酒店的改造,不仅有效驱动了供给侧品质升级,也帮助数以万计的酒店业主走出营收困境,开启全新的面貌。

  洛阳雅园宾馆依傍大道,地理位置尚可。但在众多标准化的门头牌匾中,“雅园宾馆”四个字并不显眼,很容易被新客忽略。长期以来,雅园宾馆的订单几乎都来自线下的老客户,入住率维持在30%左右。每天大量客房闲置,既造成物业的巨大浪费,也影响着范老板的士气。

  综合分析了各种问题后,OYO的业务人员为雅园宾馆量身定制了“处方”。首先是在楼顶放置一块硕大的门头招牌,让远处的客人也能一眼看到雅园宾馆,并留下深刻印象。此外,OTA运营是中小单体酒店普遍存在的短板,也是营收难以实现突破的难点。OYO的驻店人员就帮助范老板重新打理了一通OTA。通过对酒店图文信息、关键词搜索、客户评论等方方面面的优化,线上订单在整体订单中的占比不断提高。雅园宾馆的客源是发生了“由下到上”颠覆性的变化。

  在签约后的几个月里,雅园宾馆的入住率实现了翻番,达到了60%-80%的高度。“我们现在的线上订单真是增加了很多。”雅园宾馆的业主范老板开心的说。

  有了1.0阶段的良好变化,范老板8月份签约升级了2.0模式,雅园宾馆的营收提升了至少30%。除了数据上的喜人变化,范老板对于OYO提供的各项培训很是满意。系统使用、前台接待、入住到离店、卫生打扫等等点点滴滴,都有了标准化的流程。

  下沉不刹车,投入7亿加码供给侧改造升级

  诸如雅园宾馆一样的单体酒店非常之多。这些酒店遍布在我国广袤的三线及以下城镇,市场价值万亿。

  近日,OYO酒店研究院发布《中国单体酒店业主的憎与爱》,这是业内首份聚焦单体酒店业主群体的数据报告。报告显示,由于缺乏品牌及运营管理经验,加之物业老化、周边竞争加剧,不少酒店陷入了经营瓶颈,营收逐年下滑。对于36%的单体酒店业主来说,酒店是他们唯一的收入来源。

  OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康说:“目前,中国酒店连锁化率只有22%,相对于美国的70%仍然非常低,中小单体酒店面临连锁酒店的竞争,长期处于劣势。在下沉市场消费升级的趋势下,提高近百万单体酒店连锁化程度,帮助中小酒店改善运营质量,是中国酒店业的重大机遇,也是一项社会价值极其可观的普惠事业。”

  就在本月初,OYO酒店发布了《致酒店业主的一封信》,宣布投入7亿人民币用于基础设施提升,持续为广大酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统等产品和服务,不断提升酒店入住率,强化合作酒店的经营能力和市场竞争力。

  截至2019年11月,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过19,000家酒店,超过78万间客房,成为中国最大的单品牌酒店。OYO酒店对单体酒店行业的整合,从技术和运营两方面提升了酒店业主的收益,也提高了消费者的入住体验,更重要的是激活了整个行业的升级,创造了社会价值。数据显示,OYO酒店员工已超过10000人,为中国酒店行业创造了20万个就业机会。

  但即便如此,OYO所挖掘出的市场仍只是冰山一角,在存量酒店时代,更多的单体酒店还需要升级。

关键词阅读:OYO 赋能 酒店行业 酒店员工 雅园

责任编辑:崔玉惠
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