颠覆传统 OYO酒店实现口碑逆袭

1评论 2019-10-15 14:30:43 来源:中国财经时报网 华资实业20%大肉分享

  OYO2.0模式签约酒店突破3000家。

  近日,OYO酒店宣布,2.0模式签约酒店突破3000家,西安、成都、重庆三城签约酒店破百。平均入住率提升至80%,其中将近一半酒店入住率绝对值提升超过50%。随着OYO商业模式的进一步被证实,OYO酒店在市场和行业的口碑也迎来逆袭。

  摩根士丹利酒店行业首席分析师更给予了OYO极高的评价:OYO对中国酒店行业具有极强的冲击性和颠覆性。美团副总裁郭庆也表示,“我们对OYO 以及存量酒店市场的认知在不断迭代中,最开始看不明白这个赛道的价值,但现在看到了这个赛道的两个价值:一,它可以帮助整个酒店行业线上化率的提升;二,它确实引起更多资本对酒店行业的关注。”

  从1.0到2.0,从质疑到肯定价值,OYO酒店做对了哪些事?

  打破传统的运营模式

  酒店长期增长迟滞,最根本的原因就是没有一个可以有效复制的运营模式,而制约这一模式的关键就在于“人”和“钱”

  先谈“人”的问题,曾有专业机构表示酒店人员流动率达到了23.95%,而一般企业的人员流动率在5~10%之间,可见酒店业的流失率之高。所以现代酒店的“店长模式”制约了酒店的快速复制和扩张,在现在的市场形势下,变成了连锁酒店发展的桎梏。

  其次是“钱”的问题,一般品牌连锁酒店的加盟费都是百万左右,当一二线城市市场饱和后,下沉市场的加盟商无法承受如此巨大的加盟费用,连锁品牌化也就无从谈起。

  问题聊清楚了,OYO也给出自己的解决方案。

  首先,颠覆“店长模式”。第一步立足开发、改造、运营、分销四大核心能力,依托技术和人才搭建全栈式酒店标准“生产线”。第二步,借助中心化的运营系统和专业分工的团队,这条“生产线”颠覆传统连锁体系中一人管一店的“店长模式”,突破人才培养速度对模式拓展的限制。

  这就相当于总部搭建好总的框架,给出运营的方向一线运营团队像毛细血管一样让各环节跑通,既提高效率、减少对“人”依赖,又能保证运用的规范性和统一性,流水线式的运营策略,实现了商业模式快速复制的第一步。

  其次,建立保底模式。既然加盟业主担心投入不一定能待会收益,那OYO就为业主提供保底方案,旱涝保收,一劳永逸的解决加盟业主的后顾之忧。更重要的是,OYO的保底模式不是拍脑门,而是以精准评估和预测酒店营收为基础,为每一家加盟酒店量身制定保底方案,实现双方的深度捆绑与供应。有了真金白银的利益,才会吸引更多的加盟业主。

  对于OYO酒店说打造出来的运营模式,OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康表示,“从来没有一家连锁酒店能跑出这样的速度,同时还能持续增强自身的精细化运营能力,持续给业主带来价值。”

  更为难得的是,OYO酒店并没有以质量换速度。“2.0模式的发展兼顾了速度与质量,2.0酒店在数量高速增长的同时,整体仍保持80%入住率的业绩,这离不开OYO酒店精细化运营能力的升级。”OYO首席收益官朱磊强调。

  流量改变营收

  OYO酒店一方面,通过建立会员体系和自有渠道,打造私域流量。另一方面与各大OTA展开合作,互利共赢。通过这些给单体酒店带来全域流量。

  OYO酒店副总裁邱凯表示:“增加用户的购买频次,建立一个好的会员体系是不可或缺的。酒店需要增强用户对OYO酒店品牌的感知和粘性,所以OYO酒店今年4月份开始集中发力会员体系,OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作,双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付宝开启了会员日活动,期间带来的新注册会员超过超过15w。”

  同时,OYO为单体酒店打通OTA直连渠道,通过集团层面的品牌展示,极大提高酒店的曝光率和转化率,最终带来酒店RevPAR以及整体收益的提升。

  更重要的是,OYO通过大数据对线上流量进行灵活运用,OYO酒店大数据根据周边商圈、街道、人流、季节、天气等综合测算,做出一系列调整,实现顾客引流。同时接入OYO自有的APP、小程序,通过会员卡等优惠发展忠实用户。

  有了成功的模式和稳定的流量,让单体酒店业主和OYO的深度捆绑,使每一个加盟酒店都可以在短期内实现盈利,规模化的收益也助推了OYO酒店发展,让OYO酒店实现业绩和口碑的双丰收。

关键词阅读:OYO 支付宝 RevPAR 酒店行业 逆袭

责任编辑:崔玉惠
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