携程“优享会”权益升级 用增值服务提升用户粘性

1评论 2018-07-24 15:28:58 来源:中国新闻网 3天狂撸22%利润!

  中新网7月24日电 近日,携程宣布,全面升级面向携程金牌、白金、钻石用户的酒店增值服务??“优享会”,该服务旨在为用户提供国内酒店预订更优惠的价格以及延迟退房、赠送迎宾水果、饮品等一系列会员服务。这在为长期使用携程的用户提供优惠价格的同时,也大幅提升用户的入住体验。

  “优享会”亮相 消费者持续受益

  目前,携程注册会员数已经超过3亿。在此前会员服务基础上,越来越多的老用户希望享受到更具性价比、个性化、精细化的服务。

  为此,携程升级了酒店的“优享会”服务。携程相关负责人介绍,“优享会”涵盖了全国数万家的高中低档酒店,将为用户提供更加便捷、更优惠的出行服务体验。

  携程金牌、白金、钻石用户,通过携程预订酒店时,可以享受“优享会”酒店最高8折的优惠,同时,部分酒店还可获得延迟退房、赠送迎宾水果、饮品等增值服务。

  服务新模式 增值服务体系再升级

  “此次推出‘优享会’,是携程在十多年会员体系及会员品牌积累和沉淀基础上,适应用户酒店入住需求,进行的一次服务升级。这也契合携程‘一切以消费者为中心’的服务理念,拓展了用户服务的广度和深度。”携程大住宿事业部相关负责人表示。

  这也得到了业内人士的认可。业内人士认为,携程在旅游业中率先试水中高端会员的多重增值服务,打造更加完善的会员增值服务体系,将进一步提升用户黏性,实现多方共赢。更重要的是,将以创新继续引领行业服务模式升级。

  值得一提的是,不止如此,2018年,针对旅行中可能出现的问题,携程全方位对用户服务体系进行升级,推出更为全面的“全程X计划”,全方位提升一站式联动服务保障,让消费者的出行更加放心。

  此次服务升级中,携程酒店服务升级保障十分引人关注,包括了酒店确认后变更,最高首晚房费赔付用户;到店无房,最高首晚房费赔付用户;承诺不从退改服务中收取任何额外费用等,直击用户出行痛点。

  未来,根据市场需求,携程“优享会”将推出更多创新性增值服务,让会员享受到更佳的服务体验。

责任编辑:Robot RF13015
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