把客户的交易体验永远放在第一位

1评论 2018-06-15 16:43:44 来源:南方财富网 纪实:捕获银星能源九连板

  ——访爱华大中华区业务发展总监Allen Fan

  AvaTrade是一家逾十二年历史的欧洲知名外汇交易商,在全球五大洲拥有14家直属分公司,在20多个国家设有分支机构,业务覆盖全球150多个国家,拥有6重监管确保全球客户的投资安全。多年来AvaTrade以改善交易者的在线交易体验为宗旨,致力于为客户提供有竞争力的点差,稳定的交易平台以及公平的竞争环境。

  Allen Fan,爱华大中华区业务发展总监,从业八年,先后任职于多家主流平台,对国际金融市场有自己独到的见解。自2014年进入中国市场至今,随着AvaTrade爱华在中国的市场的稳步发展,让Allen Fan积累了大量在中国市场运作的经验与心得。

  平台的安全性尤为重要

  在如今竞争激烈的外汇行业,面对众多外汇商开始在压缩交易成本的竞争方式,AvaTrade爱华应对方式,却显得十分从容。对此,AvaTrade爱华大中华区业务发展总监Allen Fan强调到作为AvaTrad爱华的经营理念:“交易成本虽然是我们服务的重点之一,但是爱华最大的优势,也是服务客户最本质的问题还是我们平台的安全性。”他表示,爱华从创立至今,无论在国内还是在国外,都没有发生过任何一起因平台安全而引发的风险事件。“这是因为爱华始终把客户的体验和资金的安全性放在工作的第一位。”这让注重资金的安全性以及交易平台的公平性的客户对于AvaTrade爱华有了较强的认同感。

  平台服务的升级改善客户体验

  自从进入中国市场以来, AvaTrade爱华根据中国市场的情况不断的调整着客户的服务内容。谈及AvaTrade爱华在2018年第三季度的发展计划时,Allen Fan表示第三季度的服务重点还是对客户服务的升级和优化。“我们计划出台更多新的服务政策,特别是我们推出了全新的CRM (客户关系管理系统)、代理后台以及网站。硬件方面我们不断地增加和优化服务器,以此降低客户的交易延时。” 这些更新和升级,都是为了让所有在爱华交易的客户能享受到更佳的交易体验。

  中国开放金融市场是必然趋势

  对于未来中国金融市场的进一步开放,Allen Fan认为这是必然趋势。“无论之后金融政策会变成什么样,像外汇保证金交易这种,已经在国外市场得到验证的模式,不会出现根本上的变化。”他认为中国还未完全开放市场的原因在于市场尚不成熟。“很多相关的政策在市场还不成熟的情况下贸然推出的话,容易像2007年或2008年的时候,出现比较大的金融风险。”但对于政府最近释放出的信号,他表示,一切还是未知之数。

关键词阅读:AvaTrade 客户关系管理系统 交易成本 Fan 客户提供

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