作为国内领先的同城1小时速递品牌，闪送业务上线于2014年，其提供的专人直送服务，以“平均10分钟上门取件，60分钟送达全城”的高质量服务广受用户好评。自品牌自建立之初，闪送一直定位在“专人直送 更快更安全”上，以更快和更安全的服务为品牌核心理念。2018年5月29日，闪送正式启动品牌升级，并同步启用全新的Slogan“用善良递送”。据悉，此次闪送品牌升级将涉及到三大领域，分别为理念升级、服务升级、形象升级。

　　理念升级： “用善良递送”拥抱初心

　　闪送CEO薛鹏表示，此次品牌升级将赋予闪送更清晰的定位，将原有的“高效”，“安全”的品牌理念升级为“快速”、“利他”、“信任”。

　　在城市发展越来越快的今天，闪送作为一家服务性企业，通过服务还原了快递本质的诉求，避免了传统快递过程中货物中转带来的一系列丢失破损、无法责任到人的问题。并且由于其专人直送的属性，使得订单全程具备可追述性，有效的避免了闪送员泄露用户手机号码的可能，以及送货时间不可控，还有令人头疼的时效性低等问题。

　　台湾奥美广告副董事长暨台湾奥美集团策略长叶明桂先生，面对闪送创始人薛鹏，曾问过这样一个问题：“您做闪送的初衷是什么？”

　　薛鹏先生这样回答：“为客户提供靠谱的、高品质的即时递送服务，解决客户关键时刻的燃眉之急；为闪送员提供改变生活的机会。”

　　2014年4月，闪送诞生于一个不足40平米的办公室内，当时团队共6人。

　　截止到今天，闪送4岁1个月了；团队成员超过700人，服务覆盖177座城市，用户超过7800万，拥有闪送员超过41万。

　　从出生时对世界的好奇，到现在怀着旺盛精力体验不同的挑战和改变，成长中每天都经历着各种各样的变化，唯一不变的就是“用善良递送”的初心。

　　由于闪送的业务属性经常“救人于水火”，所以便有了“江湖救急用闪送”的美誉。多年来不断的深耕在品牌服务上的闪送并未过多的涉足品牌宣传，闪送坚信好的服务是实实在在干出来的，即便在没有大量铺设广告和品牌宣传的前提下，闪送依然凭借着用户“口碑传播”做到了每年超过300%的增长。

　　记得之前有个闪送员接了个加急的订单，赶快就上门取件开始配送，结果到了目的收件人却不接电话。闪送员在不断的打电话后得知对方的手机欠费停机了，由于担心订单是客户急用的东西，情急之下闪送员连续为客户手机充了300元话费，最终才得以联系上收件人，将急需的物品送到客户手中。

　　曾几何时，有多少闪送员发声感慨，奔着挣钱来却发现不仅是钱的事儿。有多少闪送员开始就是想赚点外快弄点私房钱，但最后却爱上了这个职业，只因闪送轻松，自由，没有时间限制。在闪送干久了的闪送员经常在已经回家休息时，无意间看到一个买奶粉订单、一个加急订单、一个紧急递送，便又会风雨无阻的冲出家门。

　　这时他们为的不是钱，而是出于善念的帮助他人。因为他们知道自己牺牲一点时间，或许可以为他人带来巨大的帮助，这就是此次闪送品牌升级想要诠释的“善良利他”。闪送涉足的是一门向善的产业，相信人性本善，就像闪送的业务一样，就是要建立在用户信任的基础上。

　　上海一个闪送员的故事，虽然很平实但却告诉了我们闪送在他们生活中带来的改变。有个闪送小哥是从外地到上海打拼的，因为薪资有限很难把家里的孩子接到上海来。一次偶然的机会从朋友那里知道了闪送，抱着试试的心理每天下班跑几单，结果平均每个月可以增收3-4千元。就是用这多出来的几千元租了个大房子，把孩子接到了上海，一家人每天都能团聚，让孩子不至于成为留守儿童，可以接受到更好的教育。

　　自始至终闪送都秉承着善良的服务理念，这使得用户在使用闪送时都会觉得将物品交给闪送心理踏实。同样的，闪送员在获得用户的认可后，也会在服务中将客户门口的垃圾帮忙带走。很多这些看似不起眼的小事，却无时无刻不体现着闪送员善良的初心。

　　北京闪送员索师傅，在保证安全的前提下用50分钟跑完62公里，解救反锁在车内的孩子，被称为“与死神赛跑的女终结者”。

　　广州闪送员刘师傅，临危受命，日夜兼程飞行千里，只为闪送一份血液样本，挽救生死存亡中的陌生病人。

　　成都闪送员张师傅，闪送途中飞身挡车，危急中救下老人，避免了一场重大交通事故。

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　　完成重要的托付，不计结果的给予；传递人与人之间的善意，就是闪送存在的意义。

　　服务升级：优化三端 全面提升使用感受

　　用户端——伴随着此次品牌升级，闪送也对现有服务做出了全面升级，针对用户端推出了包括新版的APP，优化了整体页面风格，在多个页面增加了地图的功能，让用户可以更直观的看到订单和闪送员的位置。同时，新版本也通过技术手段，进一步强化了用户隐私的保护。

　　闪送员端——除了针对用户端的优化，在闪送员端也切合成都等地的实际情况，进行了线路优化。此举，也是闪送公司人性化的一种体现。

　　企业端——在服务升级方面闪送还为企业级客户推出了“闪送企业版”，通过简洁透明化的流程，从根本上帮助公司节约不必要的成本支出，简化财务报销审核的繁琐流程，节省人力时间成本。

　　形象升级：全新的标识 全新的定位

　　在市场初期，闪送一直聚焦在业务端，期望将现有高质量服务覆盖到更多人群。但随着用户的肯定和业务量的稳步增长，闪送似乎发觉“更快 更安全”只能称之为业务端口号，不能完全阐释品牌的定位，故而将品牌从新定位到了“用善良递送”，希望通过一系类的动作，将闪送善良利他的属性传递给用户，传递给闪送员，传递给每一个有急需却又无法解决的人。

　　全新的品牌形象包括新LOGO以及新的Slogan。新LOGO由四个元素属性组成，“闪电”表示闪电送达、“秒表”表示分秒必争、“闪电侠”表示闪送员，“安全呵护”表示对货物的安全保障。从元素的构成不难理解，由秒表、闪电、闪送侠的符号语言组成的新LOGO整体形态，表达闪送品牌在您身边、为您托付、分秒必争、闪送必达的品牌内含。

　　闪送在这次品牌提升中，应用了两种识别颜色，闪送蓝和闪送黄。

　　闪送蓝具有非常稳重的特质，并传达了闪送，安全，可靠性；信任，可托付的品质，且蓝色也表达了闪送优秀的组织能力，不忘初心、持之以恒的精神。

　　闪送黄作为阳光的颜色，象征着微笑。同时也传达闪送员快乐、友好、善良的含义。

　　利用两种颜色来代表起始地与送达地，蓝色表示安全托付、黄色表示用心专注，中间以闪送作为媒介，架起人与人之间彼此信任的桥梁。

　　闪送认为只要相信人性本善，就能重新搭起人与人之间的信任。因为唯有人们都以善的角度重新看这世界，才能重新建立与感受人际交往最基础也最美好的关系——彼此信任。2018年5月29日起闪送将全面启用新版LOGO，后续包括闪送员着装、头盔、保温箱、线上网站和App均启用新版标识。

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