携程“酒店贴身管家”:24小时服务、秒应答

1评论 2018-03-30 18:38:23 来源:中关村网 纪实:捕获银星能源九连板

  技术正让旅行体验迭代。像科幻大片一样,携程“酒店贴身管家”来了。它放置于酒店客房中,可轻松控制房间设备、查询酒店及周边游信息,还会跟住客聊天解闷。

  携程多年专注AI、大数据云计算研发。此次“酒店贴身管家”问世,昭示其酒店技术创新的跨越性进步。

携程“酒店贴身管家”EASY住智能音箱


  “酒店贴身管家”:住酒店也可“人机互动”

  科技正让人“变懒”。95后懒得与真人沟通,更爱人机互动。

  携程集团Easy住这款“酒店贴身管家”,名唤“小易”,兼具4大类、40余种智能操作及应答。涵盖智能客控、酒店客房服务、酒店基础信息及周边游查询、内容陪聊功能。

  “小易”拥有强大的语音交互功能。它可像贴身管家一样帮开关灯、开关空调、拉窗帘、连Wi-Fi、开关加湿器。

  “你好小易,关闭床头灯”、“你好小易,关闭厕所灯”、“你好小易,关窗帘”。有“小易”帮忙,找不到Wi-Fi密码、找不到灯的开关、从床上爬起来拉窗帘等窘境,可轻松解决。“你好小易,酒店几点早餐?”、“你好小易,查询退房时间”。“小易”可代为与前台沟通,完成送吹风机、点餐、打扫房间、叫车等人性化服务,并能提供酒店基本信息和周边游简介。

  酒店技术创新,归根结底在于提升对“人”的服务。让住客真正体验到“我的房间我做主”。


  携程集团Easy住酒店智能解决方案,正全面开创酒店智能化新模式。以技术之力,双向加持酒店“人”的体验。

  通过VR全景展示、在线选房,住客可了解酒店环境。自助前台和闪住,帮其轻松办理入离店,免押金、无需排队。智能客控可帮其轻松控制酒店房间。行李寄送服务解放人的双手。

  对于酒店自身来说,Easy住以机器代替人力,极大节约酒店人工成本。对酒店住客来说,节省办理入离店时间、找服务员帮忙时间,打造从预订到离店的智能化体验。


  亲子游群体、商务客人酷爱“酒店贴身管家”

  “你好小易,给我讲安徒生童话故事。”——故事娓娓道来。
  “你好小易,给我唱首儿歌”——儿歌响起。
  “你好小易,帮我开张发票?”——前台收到信息,提前开好发票。
  “你好小易,我需要叫醒服务”——服务设置完成。

  一位体验者表示震惊。“就像酒店中放置了一台机器人(行情300024,诊股)陪聊师。”
  
  事实上,“小易”拥有36000条智能语义凭据,根据七大类人群属性智能判别输出。

  商务客人可轻松查阅周边信息,呼叫客房服务。针对住酒店的儿童,还可听机器人讲晚安故事、听儿歌。独自住酒店的客人可听相声、听新闻、聊感情、机智聊天甚至互怼。


  服务为舵,技术为帆。携程正带领国人,驶向全球化“大旅游”。

  作为亚洲最大、全球市值第二大的在线旅游企业,当前,携程技术系统稳定性年度ATP指标已达99.974%。携程3万员工当中,有7000名产品技术人员。其投入产品研发的人数,超过世界最强的OTA。技术成为携程全球化征程的助推器。

关键词阅读:小易 携程 酒店客房 酒店环境 酒店贴身管家

责任编辑:Robot RF13015
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