大润发新零售COO畅谈与阿里合作感受:如鱼得水 如虎添翼

1评论 2018-03-30 18:07:43 来源:中国网 纪实:捕获银星能源九连板

  3月29日,于上海举办的“2018新零售生态启领峰会”中,阿里与大润发的合作再次成为了焦点。大润发新零售COO袁彬在大会中透露,目前双方正进行密切合作,大润发将重构大卖场,加快大润发门数字化改造进程。双方有着共同的目标——将大润发打造成继盒马之后的又一新零售标杆。

  (大润发新零售COO袁彬峰会上演说)

  针对近期加入腾讯系的某企业大佬在采访中的一系列说法和外界的一些杂音,袁彬在大会上也作出了正面回应。

  据了解,该企业大佬在采访中表示,之所以未选择与阿里合作,核心问题是,阿里是帝国生态。他认为,线上线下合作要有“分润”的开放心态,线下有能力切分线下数据资产变现的蛋糕,而在这点上,阿里却要“一锅端走”,并称阿里这种合作模式为“掏鸟蛋”式合作。另外,在这个“帝国生态体系”的掌控之下,不少被阿里收购的线下零售企业,当家人或职业经理人已经萌生退意。他更愿意在盟国生态体系里,与盟友共同创造、共同分享。

  对此,新加入阿里、作为阿里“新零售八大纵队”一员的大润发,其新零售COO袁彬在大会上现身说法。作为阿里与大润发合作项目的亲历者,在袁彬看来,所谓的帝国生态是外界对阿里的误解,也不排除这种说法是来自竞争对手的有意编排。

  阿里与大润发合作后,并没有如外界所说替换大润发团队,掌握控制权。而是更多专注于如何为大润发赋能,在供应链、履约、数字化计算能力等多方面不遗余力地为大润发输出经验。也并未如外界传言派人来大润发,相反,接受了许多大润发人才去阿里学习、培训,为他们提供晋升管道。“试错成本阿里来承担,成功经验分享给伙伴”也正因与阿里合作得到了诸多支持,大润发在之后的项目中节省了大笔试错成本、提高了效率、划出捷径,让项目得以加速前进。

  自2017年11月20日阿里入股高鑫零售之后,阿里+大润发的组合备受瞩目。彼时起,外界传言不断,大润发董事长黄明端的隐退说、战败说等传言闹得沸沸扬扬,一时间在行业里掀起了轩然大波。

  而此时外界某些声音抛出“阿里收购企业之高管都萌生退意”之说,也不由得让人浮想联翩。

  对此,袁彬表示:公司一旦上市,不属于个人,属于社会、属于股民、属于消费者。不能作为自己的私产,更不能将个人利益凌驾于公司之上。

  峰会上,他毫不隐讳地透露:“当时双方在谈合作时,逍遥子(阿里CEO)曾说过一句话,‘Peter(黄明端)你如果不走,你的团队稳定我就投,如果你走了我就不投了。’”事实上,与外界传言阿里强势夺取控制权不同,阿里更希望大润发团队稳定,在自己的体系下去做改进、提升。

  阿里和大润发双方拥有着共同的认知——要把大润发打造成新零售的标杆。

  袁彬透露,目前大卖场正在进行数字化改造,阿里与大润发有十几个合作项目正在进行。大润发全体员工在董事长黄明端的带领下“撸起了袖子”、卯足了干劲,在阿里建设起来的高速公路上极速前进。

  以下为袁彬在大会上回应全文:

  我在跟阿里合作的5个月期间,虽然不是决策者,但是我作为参与阿里前期谈判与后期合作衔接的一个总窗口,我的感悟还是比较深刻的。我自身最大的感受是:如鱼得水,如虎添翼。

  合作的这段时间外界的杂音比较多,有提到“选边站”的问题,也有谈到“阿里要控制权”、“阿里是一个帝国心态”、要“踢开创始人”。其实企业一旦上市以后已经社会化了,到底是要考虑创始人本人的利益还是考虑消费者、公司、员工、股东、股民的利益?当时大润发和阿里合作的过程当中,黄董就谈到“今天是我们最开心的日子,因为我们和阿里的合作,是对我们的顾客、员工、股东、公司,以及对社会是有最大好处的,至于我,不用考虑什么”。

  事实上,阿里在和我们最终签约前,逍遥子跟黄董说:“Peter,我最终确认要和你们合作,但是有一点前提,Peter你不能走,你的团队要保持稳定,如果你走了那我就不投了。”所以其实我们团队是非常稳定的。这五个多月来,阿里到现在没有派人过来,反过来,我们在不断输送人才去阿里那边学习,阿里为我们的员工提供了更多的渠道,给了更多的上升空间。

  以前我们做飞牛网,投入了很多资金,整个过程也非常辛苦。从技术、管理、人才等方面都很难,但是跟阿里合作之后,里面很多问题感觉迎刃而解了。有盒马做先锋,在前面“趟坑”,他把高速公路都架好了,我们直接在高速公路上走,速度一下子变得很快。如果我们不选择阿里,选择其他家,他可能给你黄沙水泥,给你沥青,但是高速公路还是要你自己慢慢去铺。我们现在走在铺好的高速路上,合作得非常顺畅。

  外界提到的“掏鸟蛋”合作,“一锅端走”,这根本就是扯淡。想想我们和阿里的合作当中,他们的线上都在往我们线下引,线上下单,我们线下发货,都在给我们带来利益,这是我们自己很难去完成的事情。春节前我们跟手淘做了一个针对50岁用户的活动,50岁以上的顾客下载手淘能在大润发门店领鸡蛋,短短5天送出了200万份,带了多少流量到我们店来了,这是“掏鸟蛋”还是给我们“送鸡蛋”来了?

  还有说到数据,说“数据都被一锅端走”,像我们大润发做会员做了20多年,我们有3000万会员的数据,但事实上以往我们并没有挖掘出来多少价值。客人到门店买了什么,喜好是什么,这些数据都需要经过互联网化提炼出来才有价值,不是卖卖顾客信息就能值钱的。这就好比一堆铁矿石,要经过提炼,经过工艺锻造,设计制造出一款瑞士手表,你能说瑞士手表要跟你铁矿石分润吗。

  举个例子,以前我们大润发开店,以前是要去摸社区有多少人,附近有多少楼盘,现在不需要了,阿里大数据很先进,能帮助我们知道门店周边3公里有多少居民、什么年龄,消费能力怎么样。再比如选品,这个商品怎么样,好不好卖,当地消费者喜不喜欢,现在这些都有阿里数据在告诉我们,阿里也没问我们收费。大数据真正的作用和价值,是在于帮助我们门店做决策、提高门店的效率,所以现在整个数据其实都在回馈给我们。

  盒马也一直在试错,试错的成本都是盒马在承担,成功的经验在一点一点分享给我们。比如说一个智能化的配送,我们大润发优鲜做到现在有大半年,其实配送这块,顾客履约率不是完成能够得到保证。现在有盒马的经验,配送效率得到了大大的提升。

  另外,最近传言黄董“赢了对手,输了时代”“陆战之王黯然离场”。我说黄董,有人说你输给了时代,黄董戏称:“时代超市不是早就被我打败了吗?”,大家知道时代超市后来被卖给了乐天嘛。事实上,前面的十几年我们在线下实体超市做到了第一,前几年我们也转型在做飞牛网,在做线上业务,做得也比较辛苦。因为阿里的加入,我们原来比较难解决的问题迎刃而解了,我们在黄董的带领下,之前经过短暂调整之后,现在又要开始迸发了。有的创始人说,我还年轻我不要退,我是要撸起袖子加油干的。有机会你们可以来大润发看看,黄董带着我们袖子都要撸到胳肢窝了!63岁的年龄干出了36岁的干劲!

  在这里借这个机会也正名一下:黄董是不会走的,我们的团队非常稳定,没有人走,阿里也没有人进来,反过来我们有一部分人输送到阿里去了。确实跟阿里的合作非常好,正如我之前提到的“如鱼得水,如虎添翼”,阿里与我们合作,一直是“试错的成本阿里来担,成功的经验分享给伙伴”。

  我们双方有着共同的认知。逍遥子跟黄董有个约定,阿里和大润发在一起要产生化学反应,我们的合作的效果一定要超出外界的想像。我们要把大润发打造成全球新零售皇冠上的明珠!

  原标题:大润发回应外界:黄董干劲足 带领团队袖子撸到胳肢窝!

关键词阅读:阿里 大润发 COO 零售企业 极速前进

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