五星控股董事长汪建国:独角兽是怎么炼成的?

摘要
在访问过程中,汪建国介绍了这两家企业,并提到新时代企业家的责任和使命是创造,当前大热的新零售概念的要义实则是要以客户为中心,要着眼于为客户创造价值。对于当前证监会对独角兽企业开设绿色通道的政策,汪建国表示支持,并提到所谓的“独角兽”对其来说只是一个名称,它是“创业阶段性的里程碑,是前进途中的加油站,是下一个目标的新起点,未来才刚刚开始”。

  金融界网站讯   日前,科技部火炬中心、中关村管委会、长城企业战略咨询研究所(下称长城所)、中关村银行联合发布了《2017年中国独角兽企业发展报告》和《2017年中关村独角兽企业发展报告》,其中列示了164家独角兽企业全名单。来自江苏省五星控股集团旗下的孩子王和汇通达赫然在列,当天下午,这两家独角兽企业的创办人、五星控股集团的董事长汪建国先生在北京金融街接受了媒体的访问。

  在访问过程中,汪建国介绍了这两家企业,并提到新时代企业家的责任和使命是创造,当前大热的新零售概念的要义实则是要以客户为中心,要着眼于为客户创造价值。对于当前证监会对独角兽企业开设绿色通道的政策,汪建国表示支持,并提到所谓的“独角兽”对其来说只是一个名称,它是“创业阶段性的里程碑,是前进途中的加油站,是下一个目标的新起点,未来才刚刚开始”。

  前五星电器创始人连环创业

  谈及当天上午自己亲自创办的两家企业入选上述独角兽名单,汪建国颇有感慨地表示,这两家企业的创立,是自己连环创业的结果。

  在南京,不仅有大家熟悉的电器品牌苏宁,也有著名家电公司五星电器,它的创始人正是汪建国。由他一手创办的这个家电连锁品牌,当时仅次于苏宁和国美。

  五星电器的前身江苏省五交化公司,是汪建国投身商海的起点,那一年是1991年。近8年后的1998年12月,五星电器正式成立,2005年,这家起于南京的家电公司开始在全国范围内扩张,2009年2月,汪建国将自己手中的全部股权出售给了百思买,这使得五星电器自此完全交由到了外资手中。

  卖掉五星电器后,汪建国通过以往的商业经验和敏锐的商业嗅觉、洞察力,认为随着互联网时代的到来,先前传统企业经营具有的计划经济、工业经济思想,存在一些弊端,而这也正是机会。

  基于这样的认识,当时汪建国创出了一种“五星之道,道在五新”的说法,即以“推动生产方式变革,不断创建现代服务业的领先品牌“为使命,创建新的物种、动能、品牌、商业生态和商业平台,通过孵化的形式,“凝聚智慧和力量,让更多有志者成就梦想”,开始转战投资领域,并二次创业甚至是连环创业,创立了诸如独角兽企业孩子王、汇通达、准独角兽企业好享家,以及正在孵化中的阿格拉、创纪云等。

  在创立了以这些公司为依托的崭新的商业模式和业态后,汪建国现今已经退居幕后,日常的公司经营则交由CEO们去打理。

  据汪建国介绍,2009年11月,孩子王电商平台正式运营;2012年底,孩子王首期微信团购开启,作为母婴童零售连锁行业的巨头,孩子王APP也正式上线。孩子王母婴童连锁商店一般都开在一二线城市10万平方米以上的大型商场或购物中心,平均面积在4000平方米左右。

  谈及创办汇通达这样一个针对中国穷苦农民、专注中国还远未得到充分商业开发的农村市场的初衷,汪建国提到,这里面既有其自身的农民出身以及相关的工作经历因素,也有从商业角度看到其中蕴藏的商机的因素。

  按照汪建国的说法,汇通达是“把乡镇的夫妻老婆店通过信息手段,通过赋能的方法做了一个融合”,他进一步提到,“所谓信息的手段就把前端的APP、中端的ERP、后台的CRP系统,整个系统融合到我的信息系统,再给他赋能,给他方法、培训、供应链服务、金融服务”。

  作为独角兽的孩子王汇通达

  根据当天的164家独角兽企业全名单,按估值来看的话,成立于2010年的汇通达当前估值16亿美元,成立于2012年的孩子王的估值为15.85亿美元,两家公司分别位于第58位和60位。

  2012年7月31日,孩子王获投了行业内金额最大的一笔首轮股权投资,这笔投资由全球领先的私募股权投资公司——美国华平投资集团所投,投资金额达5500万美元。

  2016年8月15日,天风证券等6家做市商入场,孩子王投后估值为105.1亿元;2016年9月,孩子王完成C轮融资,孩子王的估值已达103亿元,而当前,据报道孩子王的估值约达137亿元。

  从孩子王的2017年中期业绩报告来看,此前一直亏损的状况终于迎来了彻底的改观,当期实现营收26.62亿元,同比增长38.83;净利润6145.73万元,同比增长206.66%;现金净流入5.42亿元。

  志在变革农村传统商业组织的汇通达也发展得很好。据介绍,汇通达在18个省份的15800个乡镇,赋能了8万个小店,此外,这些小店在2017年做了3万场互动,2017年的销售总额达到了“很不错”的200多亿元。

  在媒体眼中,汪建国浑身充满了创新创业的激情,在他看来,互联网时代,企业和消费者的关系不能仅仅停留在卖货-买货的状态中,单纯的物理式连接并没有意义,企业更应该思考的是如何同顾客产生更深刻的“生态化反”式实际的连接,要让顾客对企业产生信任、依赖和情感。

  汪建国是这么说也是这么做的。

    独角兽是怎么炼成的?

  2009年,汪建国创立孩子王的时候,就提出了经营客户的观念,在其看来,从以往的单纯向顾客销售商品向经营顾客转变比较难,但这种观念到现在也并没有落后。孩子王用互联网思维来经营企业,试图跟顾客建立关系,取得顾客信任,使顾客对企业产生信赖,并进而产生情感,实现互联网背景下顾客和企业之间形成深刻、实际的连接。在很大程度上,经营客户意味着要为其提供更多极致体验服务。

  汪建国提及,传统的单纯向客户卖货的销售形式,货品的质量问题很难把控,而从经营客户理念出发的孩子王,在销售商品的过程中,严把产品质量,商品进货的过程中不仅有进货人员把关,还有一些小孩的母亲作为顾问参与了进来。

  此外,在孩子王,对客户的重视和经营还体现在其一线员工的职能定位上。孩子王改变了传统的一线员工仅仅作为销售员和营业员的角色定位,向育儿师转变。据悉,现在孩子王的6000个一线员工有5000个是育儿师,都有由国家劳动部颁发的牌照。

  孩子王还有第二大发展理念,即创造需求。汪建国认为,企业家做生意就要创造市场需求,这是现代商业非常重要的思想。在孩子王,顾客能享受到一站式服务,可以在一个店里满足吃、穿、玩等方面的全部需求,这也因此使孩子王创下了母婴童行业的新经营样态,在它之前,行业线下店面占地面积很多还不到2000平方米,大多数是几百平方米,但是孩子王的店铺面积都在四千平方米左右。

  孩子王的第三个发展利器是会员制。据悉,当前孩子王97%的销售来自于总量达1700万的会员中,在全国的18个省105个城市,孩子王都开设有店铺,北京地区据说目前还没有开设,但据悉一旦开始进行布局,就要以5个、10个的规模来开办,目前,上海已经有了7到8个孩子王店铺。

  汪建国还擅于用全球化的眼光,借鉴国际化商业品牌的优势,并将其嫁接到孩子王身上,助力其“站在巨人的肩膀上”,获得更好更快的发展。

  汪建国向媒体提到,“我们当时把全球零售做得好的各种要素都用到孩子王,把全球零售好的人才招了不少,比如说采购去沃尔玛选,家乐福的营运强就好好学它的营运,屈臣氏的自由品牌好,就把这个选过来,把市场好的做一个组合”。

  孩子王的互联网基因,很明显的一个地方即体现在它对大数据的运用。当前,孩子王总部有800多员工,但大数据方面的人才就接近500人,此外,加上由孩子王孵化出来的新零售解决方案创纪云的大数据方面的人才,共计有七八百人从事这方面的工作,在某种意义上来说,汪建国表示,孩子王不同于传统零售,已经不是一个传统的公司,而是一个科技型公司,这在母婴童行业,还是第一家。

  有数据显示,孩子王当前通过300多个维度对客户进行画像,在线用户数达到1700万,活跃用户达到800万左右。孩子王线下的销售总额排名前五,线上销售额排名第三。

  另一家上榜企业汇通达,在汪建国看来,是在做一件大多数人觉得辛苦而都不愿意去干,但又有意义和商业发展空间的事。

  据悉,汇通达聚焦中国乡镇市场和万千乡镇终端,是中国乡镇O2O服务平台的创新领袖。汇通达的主营产品有空调、彩电、冰洗、厨卫、3C等家电品类。

  汇通达专注于农村市场,不仅仅是响应国家的振兴乡村、精准扶贫的战略规划,还出于汪建国本人对农村环境的了解和其从中嗅到的商业机会。

  汪建国提到,当初在考察农村市场时,发现虽然农村的生产组织有了很大的变化,但是商业经营组织却几十年未变,仍然是两个人一个小店,很多店都没有信息系统,没有ERP,都还是台账、手工账,更不用说有客户资料。

  汇通达因此给这些农村的夫妻店安装了信息系统,并且帮助它们在村一级建立了客户信息,在门店里面有触摸屏、iPad可以用来互动,汇通达提供供应链服务,帮助这些夫妻店建立了微商城,在18个省份的15800个乡镇,赋能了8万个小店,“让这些小店不再有库存,也把这些村里有威望的人作为信息点,把农民的信息收集起来,然后向其精准推送购物券, “影响还是很大的”。

  这种通过把农村的夫妻店以赋能、信息化的手段整合到一个平台上的形式,当前还取得了不错的成绩,2017年的销售总额据说达到了200多个亿。

  具体来说,所谓信息的手段就是把前端的APP、中端的ERP、后台的CRP系统,整个系统融合到一个信息系统,再进行赋能,向其提供方法、培训、供应链服务和金融服务。

  据悉,截至目前,汇通达已通过5年的时间建了一万多家店。汇通达在上游优化供应链,帮助夫妻店获取客户,提升竞争水平。

  此外,汇通达运用到的共享经济思维,还体现在其对农村闲置物流资源的开发上,汇通达在农村市场开辟了一个共享物流的商业形态。围绕农村市场,汇通达于2017年还与协鑫光伏达成了合作,成立了“万户联新能源科技有限公司”,推广农村分布式光伏发电。这也取得了很大的成功,据悉,当时在短短4个多月的时间内,就已经覆盖了近300个县城。

关键词阅读:独角兽 五星控股 孩子王 汇通达 新零售 创造 光伏 共享经济

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