多地OFO用户误点59元包年卡 疑被套路公司称可退款

1评论 2017-10-12 01:30:14 来源:证券日报 作者:余若晰 账户深套?试试这四个方法

  今年6月份,OFO小黄车将其99元的共享单车押金提高到了199元。彼时,不少用户表示,提高押金的举措让OFO小黄车的押金优势不再,当时OFO小黄车官方回复称,正在建立一套全新的信用体系。

  近日,因为押金,再次把OFO小黄车推向了风口浪尖。多地小黄车用户反映,称自己被OFO小黄车给“套路”, 原来需要支付的199元用车押金,却一不小心买成了不可退钱的“59元包年卡”。

  随后,《证券日报》记者也在微博、百度贴吧等公共平台上发现,又有不少用户不小心误点到了“59元包年卡”。一部分用户表示,OFO小黄车故意将“59元包年卡”设置为默认选项,这样很明显是在误导消费者。

  在苏州工作的小姜向《证券日报》记者反映,平时在苏州经常都会用到OFO小黄车,于是支付了199元押金,国庆放假回家暂时用不到OFO小黄车,小姜就把199元的押金退回。近日,她按照以往的方式,再次往小黄车账户中交押金,没有看清,选择了默认的59元年卡选项,充值完成之后才发现自己充错了。

  还有些用户表示,将“59元包一年用车(免押金)与199元押金(可退)并列并不合理,也不应当把“59元包年卡”作为默认设置选项。

  小姜致电OFO小黄车官方客服想要把“59元包年卡”退掉,重新付押金,不过当时,OFO官方客服对小姜说,其购买的年卡无法进行退款。

  10月10日下午,OFO小黄车公关部相关负责人对外表示,OFO小黄车交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选择。此外,购买此次活动OFO59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利,“针对小部分误操作受影响的用户,我们已第一时间取得联系并做退款处理。”

  小姜对《证券日报》记者表示,她之前误充的包年卡已经退款了。记者发现,不少OFO小黄车用户也都表示,自己误操作充值的“59元包年卡”也能退款。

  《证券日报》记者致电OFO小黄车官方客服,称自己有朋友因误操作购买了“59元包年卡”,咨询其能否退款,客服表示,如果确定要退款,需本人致电客服然后转接给相关工作人员进行操作。

  对于OFO小黄车是否涉嫌误导消费者,独立互联网分析专家张旭在接受《证券日报》记者采访时表示,OFO小黄车已经在APP上把各个选项的意义都写明白了,这在他个人看来并不算是误导消费者,但是它仍然存在着优化空间,应该更加合理的为消费者去设置默认的选项。

  《证券日报》记者在10月11日打开OFO小黄车官方APP时发现,“59元保一年用车(免押金)已经与“199押金(可退)”调换了顺序,系统默认的选项从之前的59元包年卡更改成了199押金。张旭也表示,OFO小黄车及时更改,可见其态度积极。

  互联网分析师于斌在接受《证券日报》记者采访时也表示,应该是OFO小黄车的APP产品设计的问题,起初并没有考虑到用户的使用习惯,属于逆向用户体验的操作。现在及时修改说明他们也很重视这个问题,愿意去改正错误,这点还是不错的。

关键词阅读:OFO小黄车 百度贴吧

责任编辑:付健青 RF13564
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
《创造101》大火背后:好色就是第一生产力

2018-05-21 06:57:18来源:金融街侦探

央行定向降准 释放七千亿元资金

2018-06-25 03:13:33来源:中国证券报

年内最大力度降准来了!楼市股市汇率影响最全解读

2018-06-24 22:21:50来源:券商中国

复星集团:郭广昌仍是复星集团董事长

2017-11-10 19:34:40来源:金融界网站

央行为什么降准?明天A股怎么走?(历次降准股市走势)

2018-06-24 18:29:20来源:e公司官微

半年内26家支付机构领42张罚单

2018-06-25 04:01:18来源:国际金融报

7000亿"实质性"降准来了 股市楼市债市影响看过来

2018-06-24 18:27:55来源:中国基金报

希腊走出低谷 欧债危机难再现

2018-06-25 03:24:22来源:中国证券报

教育培训领域融资风头正劲 资本加码助推K12教育

2018-06-25 04:02:23来源:国际金融报

中国企业该如何打破专利壁垒

2018-06-25 04:04:31来源:国际金融报

反制接踵而至 美产业很受伤

2018-06-25 03:54:11来源:国际金融报

邓海清 :央行降准是个好药方!预测人民币汇率贬至7

2018-06-21 10:12:10来源:金融界网站

降杠杆有路可循 找“洼地”机会可期

2018-06-25 03:20:13来源:中国证券报

房企扎堆改名 “去地产化”信号越来越明

2018-06-25 04:04:55来源:国际金融报

宇宙军备竞赛开哨? 美欧俄露太空野心

2018-06-25 03:54:59来源:国际金融报

西安出台楼市新政 首提暂停企事业单位购买住房

2018-06-25 01:24:12来源:证券时报

《每日操盘必读》6.25 美元关注94.40一线支撑 非美货币关注强压制上破情况

2018-06-24 18:54:32来源:FX168财经网

国内首个绿色金融同业合作正式落地

2017-11-30 12:27:00来源:证券时报

OPEC危机四伏 俄沙酝酿永久石油联盟

2018-06-25 03:57:40来源:国际金融报

美商务部长声称:美国是主要国家中保护主义最轻的

2017-04-01 06:34:21来源:凤凰国际iMarkets

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
实时热点