飞猪、去哪儿等旅行平台为地震灾区游客启动紧急预案

1评论 2017-08-09 07:45:52 来源:Donews 作者:费倩文 上市公司绝密调研报告

  DoNews8月9日消息 (记者 费倩文)中国地震台网测定8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。随后,去哪儿网、途牛、艺龙等旅行平台为灾区游客启动紧急预案。

  去哪儿网称,8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程,如航司无特殊退改政策,去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。旅客可以通过95117免费电话第一时间办理机票的退改签操作。同时,消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区,8月31日前入住的酒店,均可无理由取消。去哪儿网度假宣布,即日起3天内即将前往九寨沟的用户,可取消行程全额退款。

  阿里旅行发布声明称,“事件发生后,飞猪高度关注灾情变化及旅客安全,启动突发事件应急处置预案。对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订,飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品,将根据各航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。

  途牛则承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。

  艺龙也启动紧急预案,并承诺8月31日前酒店订单免费取消;8月9日-11日进出九寨的客人,可以取消行程并全额退款。(完)

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