鲁能优山美地D区“金牌服务体系” 直击高端别墅物业痛点

1评论 2016-11-25 17:24:12 来源:中国网 赶紧加自选!这票可能要成妖

  日前,在“第十二届中国地产金融年会”上,有业内人士指出,房地产正从制造业进入服务业时代,提升住房产品和服务能够为项目增添更多附加值。正如业内人士所言,近年来万科、中海、鲁能等知名房企,纷纷发力物业服务,以关注业主满意度来提升、规范社区整体品质。以鲁能优山美地D区为例,该项目刚刚在日前顺义空港街道举办的2016年物业项目评比中,从22个别墅项目中胜出,斩获“头牌”。鲁能优山美地D区物业不仅被评为示范项目,其创新的“鲁能金牌管家服务”更在专项评价中,获得“特色项目优秀园区”荣誉。对此,业内人士表示,鲁能优山美地D区在与区域众多高端别墅的评比中荣登首位,不仅说明奖项“含金量”较高,更说明其物业服务工作直击当下高端别墅物业“痛点”,提升了鲁能优山美地D区的整体品质。

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  “良好的物业服务不仅能够延长房屋的物理寿命,降低损耗程度,更重要的是,能够提升业主的人居满意度,在井然有序的社区环境下,为房产提供更多保值增值空间。”业内人士表示,特别是在楼市日益高端化的趋势下,优秀的物业服务不仅能为高端项目的抗市场波动性,增添一份助力,更能为高端精英圈层客群提供与项目属性相匹配的生活氛围。鲁能优山美地D区推出的“金牌服务体系”就是一个典型的例子。

  据悉,鲁能优山美地的“金牌服务体系”中,包含基础服务、增值服务、个性服务,力求最大限度地满足业主在居所中的各种生活需求。以金牌管家服务为例,根据鲁能优山美地业主的个性化需求,金牌管家可以提供生活、健康、设备设施保养、资产管理等私属定制服务。

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  (优山美地D区实景图)

  据鲁能优山美地项目负责人介绍,作为衡量项目软性服务的关键指标,鲁能优山美地在物业品质上着墨颇多,制定了标准化、规范化的服务体系。在“金牌服务体系”中,不仅包括客服、工程、秩序维护3个等横向专业标准,还有三星、四星、五星、金牌等纵向层级,为物业服务人员制定了可量化的专业工作标准和星级考核依据。以金牌管家为例,其评价标准达百余条,涵盖客户回访、满意度调查、客户关系维护等诸多方面。

  此外,不同于很多别墅小区在成立业主委员会时遇到的物业阻力,优山美地物业自入住之初便积极推进业主委员会成立,并将其视为监督物业工作、保持业主与物业之间良性沟通与互动的有利促进。

  “物业服务是衡量别墅生活品质最重要的标准之一,拥有一个可以让业主满意的物业,也是鲁能优山美地D区最具竞争力的价值点之一。”业内人士认为,鲁能优山美地D区物业直击了当下别墅物业痛点。可以预见的是,在鲁能优山美地物业的护航下,鲁能优山美地D区未来必将为住户提供高品质、成熟、无缝的高端物业管理服务,这对于追求高品质生活的别墅置业客群来说,无论是自住舒适度还是房产保值增值,都是不可忽略的价值所在。

关键词阅读:直击高端别墅物业痛点

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