服务升级、体验优化 优装美家品牌商城全新上线

1评论 2016-07-07 10:14:56 来源:中国网 下周就这么干!稳了!

  前不久喊出“服务是唯一产品”的优装美家,再度以实际行动践行理念。近日,经过一个月的升级改版,优装美家“品牌商城”重装上线。醒目的品牌专区、显著的促销特卖、鲜明的视觉布局……新版“品牌商城”不仅更吸引眼球,运营模式也从“天猫”升级为更适合家居建材类目的“唯品会”模式,带给用户更多更好、品质可靠的家居建材选择,全面升级互联网家装体验。

  去年上线的优装美家,是互联网家装领域的“服务派”,推出了行业首支装修管家服务团队,以及区别于行业卖场模式的品牌商城。基于近一年的实际运营和用户体验的需要,装修管家已经得到用户和市场的认可,成为优装美家的金字招牌。如今,优装美家决定对另一款核心产品品牌商城进行全面升级。品牌商城自上线以来即坚持精选优选路线,坚持正品保障、全国联保,替用户挑选品质可靠、服务有保障的大牌商家,让用户放心选购建材。

  优装美家COO陈金平介绍,新版品牌商城具备三大亮点:第一从B2B2C模式变为B2C,改变以往的商家入驻模式,取消了商家品牌旗舰店,而以优装美家自营模式呈现给用户。各品牌商负责后端仓储、配送、售后服务,优装美家负责精选商品、上架运营、在线销售。第二,销售方式由传统售卖改为品牌特卖,优装美家精选各品牌优惠力度大的主流产品,集中呈现给用户,类似网上家装“奥特莱斯”。第三,保持较高更新频率,新版品牌商城将保持每周二产品上新的更新节奏,确保品类、品牌足够丰富。目前,品牌商城的品类已经涵盖了家具、软装配饰、地板、瓷砖、油漆、橱柜、吊顶、木门、龙头花洒、马桶、开关、家电等等。

  陈金平认为,互联网家装的核心竞争力是服务,此次改版也是基于用户体验和服务品质出发。他认为,用户面对琳琅满目的家居建材选购时,首要的痛点是无从下手,降低用户从海量品牌选购的决策成本且提供具备品牌、品质保障的选择,是品牌商城改版后首要解决的问题。且是每周二产品上新满足用户选择商品。新版品牌商城中,首批品牌就包括了西门子、方太、马可波罗等大牌,且旗下各种产品均以具有竞争力的折扣价格呈现。如此一来,优装美家为用户提供了一个快速选择、轻松决策、品质保障、价格优惠的在线购物选择,服务体验自然更上一个台阶。

  此外,陈金平认为,新版品牌商城将能更好的与现有装修管家结合,形成1+1>2的效果,提升优装美家整体服务品质。在装修管家服务过程中,很多用户认可他们的服务并产生信赖后,往往会咨询优装美家是否提供家居建材和家具软装选购服务。升级后的品牌商城将更好地解答用户问题,不仅装修管家可将更好的把高品质特卖产品推荐给家装用户,后期,优装美家还计划推出家居建材套餐,形成新的服务产品。

  据了解,新版品牌商城上线之际,优装美家推出了多重优惠让利活动。马可波罗瓷砖4折起出售;方太油烟机7折起售;西门子开关低至3折起售;一款奥普浴霸原价1499元,售价仅799元……除此之外,凡活动期间,注册优装美家的新用户均可获赠礼品,购买商品加价1元即可获得使用工具箱一套。

 

 

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关键词阅读:服务升级、体验优化

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