逗哈智能机车iTank延迟发货,为何众多大佬纷纷点赞?

1评论 2016-06-17 09:48:55 来源:扬子晚报 新零售还能炒多久

  近日一纸道歉信,引得美图秀秀董事长蔡文胜、创投界超级网红杨守彬、亦合资本创始人叶朋、乐视高级副总裁任冠军、微博营销教父杜子建、洛可可创始人贾伟、微博易创始人徐扬等众多大佬点赞。逗哈智能机车iTank在众筹延迟发货的情况下,为何大佬们依然点赞鼓励,引发各方众多猜想。

  在核心零部件上的严格把关甚至不惜重新修改模具,贴近用户诉求而增加产品功能,在用户体验上不断优化前进,在延期发货的情况下第一时间致歉并赔付,有诚恳态度的创始人,有谦虚姿态的企业,大家为何不点赞呢?其实从逗哈科技创始人李官德的道歉信中,我们就能看出一家有责任心企业的坚守态度。

  致逗哈用户的公开信

  亲爱的逗哈智能机车iTank用户:

  你们好,我是逗哈科技的创始人李官德。陪逗哈一路走到现在的朋友们,感谢你们一直以来的关怀与支持。做中国创造先锋,对用户和产品负责是我做企业的良心,这份初心我始终在坚持!

  iTank京东众筹上线后得到众多用户的关注和支持,我本人倍感荣幸,同时也深知这巨大的责任与压力。众筹上线以来,全公司从我到员工都在自己的岗位上加班加点,我们的工程师、工人一天十四五个小时在生产一线。在此期间,我们对1087个零件进行了严苛的检测,对车辆进行了36项优化,只为了能将一辆有完美驾驶体验的iTank交给大家。因为车辆的改进优化,部分上游供应商需要更改模具重新开工生产,导致了零配件生产周期的延长,同时也导致了我们既定生产时间的延后。因为车辆优化耽误生产进度的问题,我们逗哈人不止一次的争论,甚至是争吵。我深知,这样做会拖慢生产进度,会招致用户的投诉甚至谩骂,但本着做良心产品,做出精品,我还是坚持这么做。用现在年轻人的话讲“我是个处女座强迫症患者”。收到车子后您会发现,我们不但增加了倒车挡,甚至连刹车把手的捏握距离我们都做成了可自主调控,我敢保证你们收到的车子会比众筹网页上看到的更安全、更好骑。

  在6月14号,我们的首批量产车才正式下线,车辆的优化确实耽误了不少生产进度,为此,全公司的员工都在加班加点。目前产能尚处在爬坡期,所以会有部分用户的车辆延期发货。我很能理解大家焦急等待的心情,大家的任何抱怨、投诉、我都接受并且觉得合情合理,我接受任何的指责,也在这里向大家真诚的道歉。

  创业,对于我来说是兴奋与焦虑,是战战兢兢如履薄冰。事业初创,用户是我们的衣食父母。对于此次部分用户的延期发货,希望各位支持逗哈的朋友们理解,大家的理解与支持是逗哈前行的最大动力。在此,我向大家郑重承诺:对于延期发货的用户,在京东众筹关于延期发货赔付标准的基础上,我们会另加300元逗哈官方商城抵用券,可用来购买逗哈的所有周边商品。

  再次道声:对不起!

  有关赔付及抵用券发放,我们会有专门客服一对一与您沟通。

  言必信,行必果。我们将会一如既往的努力,中国首款双前轮智能机车iTank绝不辜负朋友们的期待!

 

 

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