中医的互联网时代——访叮当中医CEO兰毅

1评论 2016-03-25 15:41:00 来源:中国新闻网 这些股越跌越买!

  摘要:在西医进入中国的百十年来,西医已经占据了主导地位,而有着国粹之名的中医却面临边缘化的尴尬,甚至一度被一些极端者叫嚣废除。但随着现代医学的发展,生物-心理-社会医学模式的确立,让人们对中医学也有了重新认识,中医的整体观思维,人与自然的关系认识,疾病判定标准,治未病的高度等,具有更深人文思想的中医,对于现代疾病(身心疾病)更有意义。中医的发力注定是一场恰逢其时的雄起。

  在兰毅看来,天时地利人和已经具备,博大精深的中医不但是中国的,更是世界的。在将中医发扬光大的旗帜下聚齐,“作为其中一份子,虽然困难重重,我却信心百倍,因为这个信念支撑我不断向前,这也是叮当中医成立的初衷”。

  众所周知,中医的崛起任重道远。叮当中医一经上线,业务即全面覆盖北上广3地,首先抓住优势中医资源集中的50+优质特色中医馆,600+中医专家,开放号源,拓展线上用户流量,沟通医患;更开展针对企业、家庭的上门服务,并打开品质中药供货渠道,煎煮配送,实现服务一体化,深入解决看病难的痛点。这是一家怎样的公司,在中医遇冷的环境里实现快速突破呢?

  一老一少的故事

  在北京颇具盛名的国医堂就诊的人群里不乏陈阿姨这样的死忠粉,已过了知天命年龄的她患有一些妇科疾病,虽然在三甲医院有各种便利的资源,但她却对中医治疗有着特殊的偏好。

  陈阿姨是一家事业单位的内退职工,丈夫是一名政府官员,家庭条件优越。随着年龄的增加,身体就像一辆年久的汽车,零件开始老化并出现故障,陈阿姨便成了医院的常客,时间长了,吃了不少药却发现有些问题并没有真正的解决,“是药三分毒”让她对西医的治疗有了些许的抵触。

  西医与中医在诊疗手段和方式上存在较大差异。西医有很强的针对性,头痛医头,脚痛医脚,短平快。而中医把人体看成一个有机的整体,讲究气血阴阳的平衡,从更加深层次去预防和调理,是一个循序渐进的过程。

  让陈阿姨真正关注中医还是在一个电视栏目上,再加上自身对中医文化的点滴认识,让她对中医的诊疗有了一种久违的亲切感。第一次去看中医,医生一边把脉、看舌苔,一边问诊,几句话把陈阿姨说得频频点头,病情说得那叫透彻,让她深深感受到了中医的博大精深,而且整个中医看病过程很自然,跟冰冷的检测仪器设备完全是两种不同的体验。“通过一个疗程的调理,感觉整个人从气色、身体上都有明显的不同。”陈阿姨就这样路转粉。

  家住天通苑的陈军是一个北漂,毕业后来到北京打拼。由于从事设计工作,长期做办公室和熬夜加班,几年下来,小陈患有严重的颈椎病和中度的腰椎劳损。深入接触中医按摩与针灸调理是通过叮当中医开始的。在叮当中医针对企业用户上门服务中,陈军体验了一把中医的按摩,让他心悦诚服。

  此后,陈军开始到叮当中医推荐的离家就近的中医馆进行针灸和按摩诊疗,仅用了3个月的时间,便摆脱了疼痛所造成的梦魇般的困扰。“虽说完全治好还需要时间,但我已经学会了很多预防和缓解的常识,一些简单的按摩手法直接可以让女友代劳。”从这一疗程的中,让陈军收获更大的是明白“君有疾在腠理,不治将恐深”的道理。

  “现在前来问诊的患者全龄化的趋势越来越明显。可喜的是更多的年轻人对中医的认可。”叮当中医CEO兰毅分析,随着中国老百姓生活水平的提高,加上各种食品、环境的污染,更多的人开始加强对自身健康的关注,采取一些手段和方式进行预防和调理,而不再是出现明显症状之后去看病吃药,而中医重在预防和调理,在理念上是一致的,人和已经具备。

  借东风,创新体制运营

  兰毅出生于中医世家,从小家庭的熏陶,耳濡目染,虽然大学没有选择中医专业,毕业后也曾在信息、工程等领域满世界转,但最后还是传承了衣钵。尤其是在中亚做项目那几年,气候差异大、水土不服,加上抢工程、赶进度,整个团队面临的压力很大。他开始尝试对成员进行中医调理,效果非常明显,让他对中医生出一种惊喜的敬畏。自此后,人家出国带各种老干妈辣酱,他出国带各种中成药。“就如叮当中医一样‘调理预未,喜悦由心’这种感觉”。兰毅说。

中医的互联网时代——访叮当中医CEO兰毅

  毕业十年,周游多国,看够了世界,兰毅决定回国发展。互联网+中医被首先锁定。兰毅进入叮当快药负责运营中医事业部,通过O2O反向建立M2F、B2B、B2C,进行全产业链整合,确定了叮当中医的业务主线。

  2015年,整合“叮当快药”线上和线下资源推出中医健康服务平台——叮当中医。叮当中医针对企业用户主打9项特色服务。分别是基础检测、基因检测、健康指导、企业药箱、健康讲座、POCT检测、健康咨询、绿色通道、时疫预防。如今企业服务开展顺利,已经覆盖京津两地,计划年中上海、广州齐发,继而推向全国二三线城市。

  从兰毅的言谈中,能够明显感受到一种信念:中医是中国的瑰宝,目前处境虽然不佳,但一定要把它发扬光大,扬中医以本质,还中医以荣耀。

  2016年两会互联网+依旧火热,将互联网思维、互联网技术与各行业相结合,成为中国经济结构转型的重要推手。叮当中医的成立,正是在此背景下构思形成的,正是要抓住这次互联网风潮所带的契机,改进和创新传统的中医产业和运营模式,机会难得,稍纵即逝,在他眼中,这正是所谓的天时。

  做为一个80后的当家人,兰毅正按照他的想法,将互联网思维与技术融入传统的中医领域,对这个行业进行尝试性创新。

  定制化调理,直进企业

  叮当中医的前行轨迹,正如兰毅所说的那样,利用互联网思维与技术,整合全国优质的中医资源,集中为B端用户提供上门健康管理服务,后期延伸至C端乃至F端,充分挖掘中医服务潜力,沟通上下游渠道,拍方抓药,煎煮配送,完成一个中医健康产业链的闭环。

中医的互联网时代——访叮当中医CEO兰毅

  叮当中医针对企业用户量身打造中医上门服务,定制专属企业医生并提供全面的企业健康报告,将企业全员的健康风险降至最低。在B端,叮当中医有清晰的企业用户自画像。这类企业有鲜明的特点:主要集中在金融、IT、互联网公司,这些企业员工应酬比较多、加班熬夜导致的职业病比较严重,经济能力较强且对自身的健康比较关注,以这些企业为突破口,使公司尽快扎下根来步入正常运营的轨道。严格来讲,兰毅更愿意把自己定位为互联网公司,思维活跃、接触新事物能力强、反应快。

  叮当中医沿袭整体中医诊疗的概念,注重的是预防和调理,讲究一个整体观念,中医有130多种优势病种(即治疗效果与方法优于西医的的疾病)。例如失眠,西医要求患者直接服用安眠药,问题真正的解决了吗?表面上看是解决了,但是对身体的伤害其实已经发生。

  从中医的角度看,失眠可以分为十多种类型,可能脾虚,导致消化吸收不太好;可能是肾虚,多梦且容易惊醒;可能脑血管不通畅导致梗阻。不同的情况叮当中医会用不同的调理方法,让患者的身体机能恢复到一个正常的状态,自然睡眠就好了。

  “今年我们定的服务目标是230家企业,执行计划细微到每一个业务人员每季度的目标企业是谁,使用什么方法接触,能签下多少订单都有明确的规定。”兰毅透漏,聚焦是企业的生存法则,注重细节的强执行力是企业发展的根本。

  让每一名医生成为独立执业者,让患者更有尊严地消费

  在叮当中医的健康服务平台上,已经聚集了全国600多名中医专家,这为叮当中医上门和优质服务提供了强大的支持。

  中医医生一般都有固定的单位或诊所,固定的上班时间,如何进行上门诊疗?

  兰毅解释说,这里需要区分医疗和问诊这两个概念,医疗是利用各种工具与仪器对患者进行治疗,需要在固定的医疗机构或场所进行。而问诊更多的是为患者提供医疗问询、指导,这个就相对更加自由一些。叮当中医充分利用医生的闲暇时间,在自愿的基础上进行合作,把医疗资源最大化使用。从医生的来源上讲,叮当中医并不缺优秀的医生。

  在中西医诊疗的手段和方法上,西医更加倚重仪器设备,而中医更加倚重自身的能力和经验,通过望闻问切的手段问诊,对医疗设备的倚重性不高,具有上门服务的先天优势。

  过度医疗是行业存在的一大顽疾,使患者深受其害。为了生存发展,一些医院存在过度医疗、“夸大病情”及乱收费现象。往往一个简单的感冒,会消费几千元;一个技术含量不高的手术也要数万甚至十几万元,医患纠纷事件在全国屡屡发生。在今年的两会上,如何破解“看病贵、看病难”的老问题再次成为医卫界委员们热议的话题。

  “过度医疗,有违大多数医生的初衷,但在种种限制下不得已而违之。”兰毅强调,从体制上进行改革,真正将束缚在医生身上的条条框框去除,让医生看病不再有羁绊与压力,单纯的从医生执业道德与操守方面来考虑,对患者既减轻了经济压力,又缩短诊疗的周期,这对医患是一种双赢。

  在叮当中医这个平台上,就是让更多优秀的医生能够独立去执业,让广大患者真正受益。

  任重道远

  中医滥觞于春秋,蓬勃于战国,至今已有数千年,俨然成为中国文化的一部分。但据国家卫计委2013年统计数据,2012年,全国中医执业医师数量为31.1万,仅占当年全部执业医师数量的14.5%,中医资源相对不足。并且由于西医学冲击、文化的转变等,以传统文化为背书的中医根基渐弱,国人对中医的认识有所局限,都是阻碍中医传播的客观因素。基于此,叮当中医也在着眼于对中医特色治疗项目进行整合,推广包括非遗项目在内的中医特色治疗,以期为客户提供便捷、优质的中医医疗服务,推动诊疗效果及医疗服务的质量的提高,以互联网大数据和工程化服务推动中医标准化进程。

  怀揣着发扬中医的信念,融入了互联网的思维与手段,叮当中医已经在阔步前行。

责任编辑:郑州旭恒
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