3·15 做消费者的安全卫士

1评论 2016-03-15 15:44:42 来源:中国网 感谢300643

  【编者按】3•15,消费者权益保护日,自国际消费者联盟组织于1983年确立之时,迄今33年有余。

  3•15,消费者权益保护日,自国际消费者联盟组织于1983年确立之时,迄今33年有余。

  3•15晚会,举国卫士26年

  央视3•15晚会,作为一台举办了26年的专题晚会,一直坚持以“维护消费者合法权益、维护市场经济秩序”为宗旨,曝光众多无良企业和产品,曝光范围涉及食品、药物、服装、电子产品、电商等品牌和企业。央视3•15晚会,成为全国是消费者的安全卫士,以排查那些病毒为己任。

  在2016年3•15晚会前夕,央视财经频道特别推出《3•15在行动》特别节目,关注消费领域的各种维权事件。2016年,率先曝光的平台包括中国工商银行的融e购商城等购物平台,宝马、奥迪等汽车4S店售后无作为种种弊端;买东西去可信的网站,很多人都会这么选择,可是去正规的银行商城买东西,居然买到的还是假货、山寨,侵权行为已经无孔不入。

  央视同时披露的数据显示,2015年在中国消费者协会受理的投诉中,远程购物投诉共20083件,占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%,比上年同期上升3.13%。在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等。

  然而近两年专挑软柿子捏的平台曝光更像是一场品牌推广晚宴和一档供网友吐槽的综艺晚会,在“寸土寸金”的央视地盘上曝光大家并不关心的问题,对于消费者来说有点不痛不痒。前日对京东iPhone6s被央视3•15郑重其事地曝光,理由竟然坑爹到crystal是玻璃还是水晶,引来朋友圈的一阵吐槽——曝光演变成为一种推广。

  “然而(对3•15晚会)不管期盼也好,吐槽也罢,就像过年总会提到央视春晚。每年央视3·15晚会就像是一个传统节日,也成为一场消费者嘉年华。” 优居客高级副总裁夏春杰表示。

  不例外地,装修公司也是鱼龙混杂,装修服务平台良莠不齐。在这方面优居客真正是做到了客户为先。从为业主量身定制好公司,避免业主遭遇不规范装修公司、掉入装修陷阱。到免费节点监理——专业监管工程质量,再到装修支付保——托管装修款,满意再付款等各种增值服务,优居客对装修公司进行严格的资质考核、服务跟踪以及口碑调查,并建立装修公司信用库及黑名单。最高4次免费监理,严格遵照97项国家验收标准,在水电、泥木、油漆、竣工四个关键节点免费监理上门验收服务,帮助业主来验收质量。在很多方面真正解决客户之所需。

  遑论这些乌龙事件引发的种种吐槽,3·15晚会依旧遵循它一惯的传统,做消费者的安全卫士功能。今年3·15依然设置了“消费预警”环节,强化晚会的服务功能,展示和揭露隐蔽性强、危害大的新型诈骗手段,及时向广大消费者发出警示,提供防止受骗的技巧和方法。晚会现场还会通过试验和演示等方式,向观众揭示一些市场销售产品所存在的潜在风险,提高消费者辩真识假的能力。

  “回想2014年曝光清单中,曾重点曝光那些存在食品安全的产品,继三鹿奶粉事件轰动全国之后,对于食品安全关系生命健康的品牌和企业,3•15一直不遗余力地曝光打击。不管是对个人还是机构,为消费者的权益保障都起到排查作用。对于那些不诚信的企业而言是一种警示。”澳盛集团、睦程资产、济赢基金、雨花金控、邵盛金融等诸多平台参与3•15诚信日的活动采访时表示,并志在与央视3•15共同致力于诚信建设。

  “互联网+金融”安全卫士

  随着互联网渗透到人们生活的方方面面,互联网和各种消费平台的结合愈演愈浓烈,旧的消费生态正在发生变化,在新的消费生态中,生产者、监管者、消费者三者的关系更为复杂。

  “互联网+金融”的延伸范围变大,进入各种金融消费场景。投资人教育,投资人迫切需要消费生态提质升级,进一步明确在塑造良好生态中的定位、作用,形成新消费背景下一种安全便利、公平竞争、诚信守法的消费新生态。

  “这个道理跟某金所从网贷转型做金融超市是一样的,都是升级换代、培养市场的过程。”喵喵客CEO曹亮受访时表示。

  尤其在泛亚和e租宝事件发生引起全国性哗然,对于行业信誉带来沉重打击之后,3·15更加意义斐然。“然而这些平台都很难称之为真正的互联网金融,只不过披上一层互金的外衣,做了非法集资的行径”,盈玺集团、沐金农、金苑财富在接受采访时不约而同地表示。金融和财产的安全也是从行业议题变成公众话题。

  “每个行业发展之初都会有一个教育市场的过程,问题平台的发生带来的投资人利益受损,搭上的是一个行业的信誉。” 星昊金融张本奎董事长表示。

  然而,从2015年开始,不管是十部委发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》对于互联网金融和网贷行业的正统价值地位的确立,还是《网贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》对于行业规范细则,无不为一个健康的行业发展进行政策规范。亿百润、宝象金融、宁立资产、望洲财富纷纷表示,一个充满诚信合规平台的行业,既是消费者的愿景,也是行业的呼声。

  根据中国网报道,3月12日上午,中国人民银行行长周小川出席十二届全国人大四次会议新闻中心记者会,围绕金融改革与发展这一话题,回答了记者的提问。在谈到如果促进互联网金融的健康发展时,他谈到:互联网(金融)需要加强自律管理,要成立互联网金融协会,在未来会正式挂牌成立。巨如集团、富邦贷、全民财富、河南聚金金融服务股份有限公司、多融财富等都表示期盼与认同,互金协会的挂牌成立,对于加强互金行业监管,行业诚信建设,促进互金行业的健康发展都将带来无可比拟的作用。

  信用是一个企业的无形资产,即便在娱乐至死的年代,对于媒体、对于消费者、互金行业,仍旧是个严肃话题!

责任编辑:郑州旭恒
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