点点客优秀服务商:我如何在移动互联网赚到第一桶金!

2015-07-24 11:35:00 来源:中国商业电讯

    小编说

    对于伴随互联网长大的85后们,网络早就成为生活中不可或缺的一部分,互联网对于他们来说得心应手,年轻一代特有的活力、热血、理想以及对于新事物的接受能力,都符合互联网精神。随着互联网技术的日新月异的发展,85后们也逐步成为互联网行业发展的主力。用吴晓波老师的话“要把世界交给80后”,让他们去创造一个全新的世界。

    瓦库(北京)是点点客服务商里最年轻的一只团队,他们“任性、好强”,他们非常有自己的想法。在85后创业者朱文武的带领下,他们用一年的时间从传统行业转型移动互联网行业,并且在移动互联网赚到了第一桶金!目前瓦库(北京)合作的商户超过800家,产品使用率达到90%以上!一起来看下这支充满朝气的团队,如何在移动互联网实现自己的梦想!

    Q:能简单介绍下你们公司吗?

    A:瓦库成立于11年,前身属于公关公司,13年是移动互联网爆发的一年,瓦库也在这一年获得天使投资转型布局移动互联网,开始跟点点客合作,成为点点客北京区域代理商。公司的理念是“超出客户期望,注重每一细节,做最专业的移动互联网营销专家,帮助企业在移动互联网营销领域获得成功”。瓦库分为市场销售部门,目前是2个团队20人,售后技术客服部门3人,微信运营部门10人,设计部3人以及其它行政职能人员5人。

    Q:为什么会想到创业,如果没有去创业,你会去做什么?

    A:之前自己从事的是互联网行业,对这个行业有一定的了解和资源,我觉得年纪轻,想有属于自己的事业,就开始了追寻梦的过程。如果没有选择创业,我想我现在依然在从事移动互联网,做媒体这块吧。

    Q: 成为代理商之后,你是如何结合点点客的产品来开拓市场的?

    A:前期也是走了不少弯路,其实点点客在市场的知名度还是很高的,利用点点客在市场上的优势,我们通过线下的不同行业进行会议营销,一对一的行业拓展,每天不断的总结问题,熟悉各行业真正的需求以及我们后期的客户服务迅速造成口碑影响。经过几个月的努力,我们的业绩做的越来越好。

    Q:打动你选择点点客的原因是什么?

    A:前期在选择的时候,我们还是很慎重的,深度了解了好几家进行对比。点点客从他的技术实力,以及对于代理商的扶持打动了我们,点点客每周都会根据市场的反馈,迅速更新和升级产品,另外代理商的扶持,从物料,客户,线下会誃的讲师支持等。都是优胜于其它家的。

    Q:你的商户运营的情况怎么样,举个例子!

    A:目前和我们合作的商户大概有800家,使用率达到90%以上。很多客户每周四来我们公司培训的时候都会反馈点点客的产品给他们带来了实际性的效益。有一个做电商的客户,反馈他以前做淘宝的时候,客户粘性很差,自从利用点点客平台,在微信里做了微商城,前期利用点点客推广的一些功能,两个月增加了上万粉丝。再把以前淘宝的老客户转移到微信平台,进行实时互动,定期利用点点客的功能发放一些代金券。每个月的销售额提升了有3成,目前瓦库代理点点客已经一年的时间了,当时合作一年的客户都选择和我们继续合作。

    Q:在团队建设和管理上你是如何做的?

    A:在销售团队的建设当中,我们采取的是团队良性竞争,针对于每个团队都有相应的业绩考核,完成后对应的是个人奖励以及团队奖励。每个月也会组职团建,分为部门团建和公司团建,部门团建主要提升团队的荣誉感以及凝聚力;公司团建主要是让大家劳逸结合,让企业上下一心,有统一目标,使每个人都有使命感。

    Q:在团队组建、业务拓展、市场开发上,您的公司遇到了什么困难?

    A:团队组建初期,产品培训,销售语言,客户问题的解决。行业的目标不清晰等都是很大的问题

    Q:针对上述所说的问题,点点客总部给予了怎样的支持和扶植?

    A:在代理初期,总部给了我们很多支持。扶持经理对于我们进行了为期一周的产品培训,以及带着我们销售人员去面对面沟通客户,解决我们产品和销售语言的问题;另外总部会定期对我们反馈的问题,给予及时的解决;同时总部在物料以及客户也是给予了很大的支持。

    Q:目前公司的经营成绩如何?最好的一次成绩是?能跟我们说说你制胜的秘诀吗?

    A:目前我们已经合作将近有800多家客户,最好的一次成绩是月度开发了100多家,其实制胜的秘决很简单,实时了解总部的产品更新以及优惠政策,只要产品有新的功能和优惠政策我们都是第一时间通知客户的。

    Q:如何培养出优秀的top sales?

    A:每个公司的风格都是不一样的,但是有一个共同性,就是大部分的销售人员,都是刚毕业或者是没从事过这个行业的,我觉得一个销售既然能来到公司,肯定是公司认可他,他也认可了公司。那首先要做的就是梳理以及树立他的目标,

    接下来针对主要几个点进行培养:

    1.行业及产品知识进行考核

    2.销售的基本素质及形象

    3.销售的专业性及自我测试

    4.销售的阶段性完成目标

    5.销售的服务意识、增值意识

    6.长期客户关系的维护

    7.团队的作业能力

    Q:作为85后创业者,你怎么理解85后的?

    A:我认为85后在选择工作上,会更看重公司的发展,公司是否有目标性方向引导自己!是否能够和公司一起发展往前走!85后很任性,这里的任性是褒义词,85后非常有自己想法,可以为了自己的梦想不断拼搏!

    Q:未来有什么计划吗?

    A:明年公司也是准备把销售部扩建到5个团队,客服及运营部门也将扩建到30人以上,未来希望跟总部有更深度的合作,争取打造北京区域最佳点点客服务商。

    小编点评:小编采访了朱文武,发现他是一个思路清晰,有理想,有追求的小伙!对移动互联网行业的发展未来无限看好!“因为热爱移动互联网,所以坚持”是这位85后创业青年的信条。

    最后,当小编看到这位85后CEO的靓照的时候,你是否和小编一样,被这为高富帅的颜值闪到?点点客的服务商团队深藏不露,待小编好好挖掘,哈哈哈。

瓦库(北京)

    朱文武

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