获嘉实业有限公司签约CloudCC CRM

2015-03-09 16:06:00 来源:中国商业电讯

    北京2015-03-09(中国商业电讯)--铁路在国家安全中的战略与安全作用东亚是世界上最具经济活力的区域,同时也是世界上最大的贸易与投资市场之一。铁路运输在经济社会发展中具有特殊重要的地位和作用,它不仅是国民经济发展的大动脉,而且兼具安全、经济、便民、实惠、全天候运输,而且速度快、运能大、安全舒适、节能省地、减排高效等特点。这些特点,决定了它是大众化的交通工具;也决定了其在我国综合交通体系中的骨干地位,对经济社会发展产生重大作用和深远影响。

    上海获嘉实业(HORC)是行业领先的轨道润滑解决方案提供商。产品和技术源于欧美,品质值得信赖。我们围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在铁路行业各铁路局和车辆制造厂家为线路润滑和车辆润滑提供专业解决方案。我们致力于城市轨道交通行业的轮轨间降噪解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。获嘉与欧美顶尖厂家合作,可为客户提供最有价值的技术支持和知识保障。

    随着企业业务的发展和客户数量的增多,卓有成效的客户管理手段对获嘉实业来说越来越重要,利用现代信息化手段的管理方式突围目前企业管理中出现的管理瓶颈成为急需解决的问题。而借助CloudCC CRM系统平台,获嘉实业将进一步优化客户信息管理以及售前、售中、售后等管理过程,客户资源企业化、客户价值最大化、流程规范化程度将得到进一步提高,员工的工作效率也将得到进一步提升。从决策的层面来讲,精确、详细的客户数据,将为公司决策层提供更加直观、科学的决策依据。

    在售前方面:销售人员可以根据客户的接触情况,设置不同的拜访频率,系统会自动周期性提醒销售人员应跟进哪些客户,销售人员可以写具体的拜访计划、系统会自动根据计划时间提前提醒,系统会自动分类,时刻提醒;例如:7天/15天/30/60天未联系客户。上级领导可以随时查看下级的客户联系记录,并给出点评;可按天、周、月等任何时间段统计销售人员的客户拜访数量,帮助管理者及时掌握每名销售人员的工作量情况,客户交接时,联系记录也会无遗漏交接,避免客户沟通信息的缺失。

    在售中方面:由于考虑到获嘉实业业务的独特性,CloudCC CRM系统为销售任务的阶段化管理,帮助管理者在销售内部建立一条以客户为主线的跟踪机制,这样可以透视销售全过程,使销售主管能更有效的管理和支持一线人员。让销售管理者更好的帮助销售人员分析、规避当前阶段可能存在的风险,从而最大限度降低销售风险提高销售成功率。同时,销售管理者还能掌握、调整销售人员在过程中的操作与表现,继而控制、把握销售结果。

    在售后方面:智能的售后服务:CloudCC可根据客户的要求建立售后管理系统,系统与呼叫中心集成,客户来电时,客户信息自动弹屏;与短信平台集成,可进行服务预约提醒,服务质量评价,温馨提示,活动信息等,提高客户满意度;此外,系统在线打印服务单、货品调配单等,帮助客户建立统一的智能售后服务标准和流程,提高客户服务水平。

    截止到目前为止,神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用,包括骆驼股份、中国农业发展银行、迈普通讯、正泰集团、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、同济大学设计研究院、索尼等等。在全球范围内,CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验,获得了飞速的业务增长,包括加拿大Leivaire、汇丰银行、Sony等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。

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