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游侠网签约CloudCC CRM

2014-12-24 13:22:00 来源: 中国商业电讯

    北京2014-12-24(中国商业电讯)-- 由于西方文化的入侵,使中国人的旅游观念发生了变化,平民阶层开始步入旅游队伍。随着现代化交通的发展,旅游的空间形式也得到进一步拓展,参加旅游的人数越来越多,去的地方越来越远,国际旅游交往频繁。为适应旅游形势的发展,为旅客服务的民间旅游组织逐渐形成一个独立的行业。

    深圳市游侠网电子商务有限公司成立于2011年中国旅游日。游侠旅游依托互联网,专攻个人旅游及品质自由行,专注于旅游产品的开发和创新,专注于旅行者的旅游服务及感知。我们从游侠旅行网站开始,开设旅游网店、开发旅游移动服务端、打造新传媒服务。同品牌下的游侠旅行天猫店 yxlx.tmall.com在2013年度成为淘宝境外自由行第一品牌,目前业务范围覆盖旅游金融、直接客户和电子商务三大部分。

    面对庞大复杂的客户群体,竞争激烈的市场环境,游侠网的高管意识到,现有的传统管理模式必须面对改革,引入全新的管理理念已经关系到企业生存和发展。经过多方调研和对比,CloudCC CRM客户关系管理和CloudCC CRM销售自动化管理解决方案成为游侠网最满意的合作伙伴。

    首先,CloudCC CRM帮助旅行社采集企业全通讯数据,除了店面外,游客电话咨询量非常大,电话沟通多,客户一般是打电话咨询,下单。CloudCC CRM移动客户端,对于全通讯采集,包括了手机、座机、短信、邮件……这些录音以及数据的采集,可以极大的提升团队服务力,

    其次,CloudCC CRM旅行线路产品管理,CloudCC CRM非常全面详细的订单管理系统,把不同的旅游服务和线路都作为企业的产品统一管理。快捷方便的提供给游客进行筛选比较。在CloudCC CRM系统中还可以讲采购单关联订单的功能,提升了工作响应速度,下单后关联订单下采购单,直接联系客户的酒店住宿事宜。

    再次,CloudCC CRM提升游客的个性化服务,对旅行社而言,必须再认识对客户资源的重要性。利用互联网和CRM系统的数据库,提供大量的信息,为旅游者提供一对一的在线服务。通过对游客兴趣、爱好和经济实力的了解,为旅游者提供满意的服务。通过收集的旅游者的相关数据,识别出旅游者群,然后再了解、跟踪旅游者,为其提供个性化服务。CRM中收集到的旅游者信息,分析出消费习惯,进而将旅游者分类,分析不同类型的旅游者的价值,针对该类型旅游者的需求特点,推出一对一的服务,为其量身定做适合需要的旅游线路和服务。

    截止到目前已为枫叶之都、纵横游、罗曼蒂克旅行社、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑等行业先进企业提供了专业化行业解决方案,在这个科技迅速发展的时代,随着企业与客户之间互动方式的持续增多,CloudCC CRM系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。此外,通过将客户数据集中化,公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。

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