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柴可:为什么我不喜欢“接地气”

2014-11-20 15:52:16 来源: 百度百家

  “大姨吗”创始人柴可上周六在伯克利分享了他的创业心得。柴可 2009 年回国创业,2012 年 8 月开始共计获得超过 5000 万美金投资,分别来自红杉资本、德国贝塔斯曼出版集团等,其天使投资为真格基金。以下是硅发布旁听并整理的柴可核心观点,enjoy the insights from Silicon Valley!

  今天,我和大家分享几个我这几年创业的感悟。第一个是所谓“用户需求”这件事。就是说“需求”本身,我特别想分享的一点是:因为大家都说,创业要做一个有需求的产品,才有人用对吧?但“需求”这个东西,你怎么理解?需求就是:你听到一个东西时你会不会觉得:嗯我有需要?所以我做“大姨吗”时就面临这么一个问题,就是说:以前的女孩,她们有没有记录生理周期的需求?

  没“刚性用户需求”怎么办

  这个问题,我想了很久,我觉得是没有的。为什么?因为如果说规律,一个人其实可以通过十几年习惯知道。比如大姨妈前,有些女孩会有很明显身体症状,然后以前市场上有很多替代性用品,比如用一个日历软件记录;或者有的姑娘就会在自己小本上 Check。

  所以“大姨妈”这个需求,它不是一个刚性场景,那就存在一个问题:不是刚性场景,它就不能快速成长。所以这种情况下,一款软件如何 Survive?如果你有一个很好的点,你觉得这东西可能部分人需要,但不是所有人需要,这个时候你要不要坚持去做?

  我的建议是:你去尝试一下,就像我们一样,我们尝试,结果发现这个需求的用户量,其实不像我们想的那么小。那为什么?因为当你发现没有需求时,你会更冷静更理智去分析,“需求”背后的“需求”是什么?为什么那些女孩要天天去追踪和在小本子上做 Check。

  我给大家说个例子。我发现我们用户中有个女孩,大家知道我们软件是 2011 年 12 月上线,但她却把她从 1991 年起所有数据全部录入进来了。我就特别好奇有次和她聊说,1991 年这些数据是怎么来的?然后她给我看一个小本子,原来她每次月经她都会记。

  这是其中一个用户,后来我去探索这个理由背后的理由,发现她问题原来是:周期非常不规律。那不规律到什么程度?这个月是几号,下个月是十几号,再下个月是二十几号,完全没有一个规则在里面,但后来很有意思:计算机帮她发现了她的规律。

  她规律其实是 36-38 天。而因为我们一个完整“月”是 30 天,所以你这个月如果 1 号来,下个月就是 8 号,再下个月就是 15 号,再下个月就是 22 号,所以对她非常难 Figure Out,但对一个软件,它可以非常精准推算。那这个其实就是缓解了这部分人的问题。

  另外还有部分女孩是什么样呢?她们其实需要去追踪自己孕期和排卵日子,因为想怀上健康宝宝,而可能像技术体温、排卵试纸这样的东西,她们觉得有点反人类,希望能通过更自然方式辅助怀孕过程。所以在这个过程里,我们就发现了各种各样使用周期管理软件的需求,于是这个软件也就应运生存下来了。

  为什么不喜欢“接地气”这个词

  第二个我想分享的是,我回国时听到三句话,第一句叫:接地气;第二句叫:大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼;第三句叫:结果就是一切。我不认为这三句话是错的啊首先,但是我自己后来在创业过程中理解到:在美国创业和在国内创业是截然不同的。

  有时候我们在发展和竞争过程中,你经历过的这个过程,不一定是你最喜欢的。你看像硅谷创业它也会有复制,但是它 Copycat 一定会有差异化,但是国内它 Doesn’t care,就是它一模一样来一遍,所以我怎么看这个问题呢?我觉得有梦想更重要。

  为什么我一直不喜欢“接地气”这个词?并不是说我们做的不是接地气的事。我和大家打个小比方,假设我们都在非洲采矿,如果我是非洲人,你是非洲人,如果你有个钻石矿,我也有个钻石矿,我想要你的怎么办。

  在那边,纸质的契约是没有用的,他们是没有“契约精神”的,但拿把枪是有用的。我拿个枪,噔噔噔蹬,然后你们都死了,然后你们钻石矿都是我的。这个就是非洲落后地区正在发生的事。

  那我们站在中国,我们说 OK,这个太落后了,但是我说 OK,如果你今天是个非洲人,你就有个钻石矿,你敢不敢没有一把枪呢?你说我肯定不敢,因为明天就死了。所以在非洲,那叫“接地气”,但是,如果你站在一个更发达的社会和一个更先进的文化里,你会发现,那个叫“落后”。

  同样,我认为我们看过硅谷这些公司后,再来看国内公司发展状态和竞争状态、商业和对品牌的这些态度,我认为那个不叫“接地气”,那个叫“落后”。也就是说,这样的公司今天可以很好 Survice,但是 20 年后呢?30 年后呢?

  雷军和董明珠有个赌局事关十亿块钱对吧?然后雷军说我要超过格力。我觉得雷军肯定可以超过,但我觉得马云是那场赌注的最后胜者。为什么?因为马云说了一句话,他说雷军你先别急,你 20 年后如果你公司还在,你再来和格力打一战,因为最后的胜利,不是胜利的胜者为王,而是剩下的为王,这个才叫最后的“胜战”。

  有节奏的鱼吃没节奏的鱼

  第二句话“大鱼吃小鱼,快鱼吃小鱼”。如果我们看,这个事在美国成立,但你在中国看,土豆和优酷哪个出来最早?土豆;Oicq 和 Icq 谁出来最早?Icq。然后我们看了无数案例后发现,不一定“快”是最重要的,而是那些把握了自己节奏,在正确时间做了正确事情的公司才是赢家。

  所以速度其实不是第一位的,融资速度、烧钱的速度都不是最重要的,用户成长的速度也不是最重要的。那什么是最重要的?你有没有了解到你今天的状态是什么?你今天该做什么?所以我认为是:有节奏的鱼吃没有节奏的鱼,这句话是对的。

  以“过程”把握“结果”

  最后一句话:结果就是一切。你有没有发现,如果你跳到一个创业槽里,你信了这句话,你就一定会 Lose。因为结果是痛苦的,只有过程是幸福的。然而结果可以变好,而结果变好的唯一可能就是把过程变好。

  所以如果你在你管理流程,在你整个投放过程能够控制更好,它可能就会影响到你结果变好。我给大家举个特别小的例子,为什么说过程比结果重要?我们一直说我们要在应用市场进行投放。我一开始给他们下的 KPI 是:每天要增量 20 万的一个下载用户,至少有 10 万要成为我注册用户。下了这个指标之后呢你会发现,他们就为这个指标努力了,但是后来越做越差。

  其实如果我们把这个结果 Breakdown,我们会发现 20 万用户,要达成这件事你需要几个东西:第一,你品牌要足够知名;第二,你需求要满足得够好,你用户下载了后才会愿意注册;第三,你在用户主动找你时,要能够找得到你。也就是说,在所有应用市场,要能够把你找得到。那找的结果呢,要不是通过榜单找你,要么通过搜索,要么通过浏览器。

  那这个时候,其实这些东西就是过程,我有没有在人家输“大姨妈”或输入“Menstruation”时,我有没有排在第一个,有没有让人家看到这个品牌第一页,产生信任感?

  这个东西是过程,并不是结果。所以后来我不要求你每天 KPI 达到 20 万,我要求你在哪些哪些关键词上面“搜索”必须达到第一位,在哪些哪些什么什么样的活动里面,我们一定是要独家进去。我要求了一些非常“过程性”的里程碑,他们都达成了,结果发现:超额完成了目标。

  所以说,Result 其实有时候非常片面,可能如果我是一个很强硬的 CEO,就看 KPI 的话,没有特别强的执行力的人去帮我达成这个目标,但是我认为,真正的智者,应该去看逻辑背后的逻辑是什么。

  当然,以上说的是我对我的这个生意的理解和情况,所以也不要去随意轻信,当你们自己去做自己的创业或者去加入一个伟大创业公司的时候,你们也会有自己的 Insights,谢谢。

(责任编辑:苗绍华)

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