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流量经营遇阻 运营商的看家本事也不行了?

2014-11-18 12:06:24 来源: 虎嗅网

流量经营遇阻,运营商的看家本事也不行了?双十一微信电话本引发的热议还在持续进行中,在个人看来,这事并不是运营商有没有能力的问题,而是运营商又一次表现出来的反应问题。通话服务是运营商的基础服务,且营收仍有较大体量,被微信电话本这么一冲击,免不免费是收入将要受到影响的问题。同样,在话音进入数据时代后,运营商提出的流量经营,也面临一个被战术袭扰战略打击的问题。即具有得天独厚的管道优势的电信运营商,或许在不久的将来,连卖流量这个看家的活也会技不如人了!也许有人会觉得这是危言耸听,但对于运营商们而言,还真得想想这个情形。抛出这个话题,我的基本理由有三方面。

    一、竞争主体在迅速的发生变化,于运营商不利

    1、铁塔公司。铁塔公司成立引发的问题直接表现在两大方面,一个是运营商人才的出走及带来的冲击,一个是移动网络以及固网的资源转移。人才的影响已经讨论的很多了,但是对于网络资源这一运营商固有的掌控优势还能持续多久的问题相对关注的少。而随着铁塔公司后续民营资本的引入,网络话语权也将发生变化。固有的管道优势又要被打破,那种情况下如何卖流量?

    2、虚拟运营商。从虚拟运营商牌照发送至今已经一年的时间了,这一年来虚拟运营商暂时没有给有些人带来所预期的改变和颠覆性的冲击。还是那句话,虚拟运营商不是活雷锋,在没有摸熟门道之前是不会砸真金白银的。制约虚拟运营商发力的因素是多方面的,但最根本的还是对网络的依赖,目前还是依附在三大运营商身上,因此也不可能有过多激烈的做法。但是,随着铁塔公司的出现,后面如何演义,则是大有看头的。因此,虚拟运营商现阶段正在努力看门道,瞅时机。一旦出手,三大运营商是否能灵活应对,是值得怀疑的。

    3、社会化公司(渠道)。现在已经有一些第三方公司在开展基于打通三网隔离和三网可交易的业务模式的尝试。当然,由于网络资源现在主要由运营商掌控,所以实际上起到的是运营商的流量批发分销渠道的价值。短期内这些业务模式的突破对运营商是有利的,同样的问题,当运营商失去对网络优势的掌控之后,也将直接面临他们的挑战。

    因此,流量经营有关的主体在变化过程中将会给三大运营商带来冲击。

    二、流量经营的实践存在的问题已经开始突出

    话音业务向数据业务的转变,是一个封闭的程控电话向越来越开放的网络转变的过程。运营商顺应这个转变提出的流量经营的命题,无论是前向经营还是后向经营,在实践上看,都面临一个突出的问题,即流量单价的下降幅度超过流量消耗的增长幅度,从而不能有效增收的情况在不同地方出现。

    首先前向业务由于价格战的出现,流量单价出现快速的持续的走低,或者套餐内的流量越来越大,变相降价,过多关注增量用户而忽视存量用户的挖潜等等,使得流量前向经营业务面临巨大的增长压力。而4G业务市场份额的重新抢夺,也在加剧这种情况。

    在这种情况,基于流量后向经营的业务模式开始在今年发力,但后向模式面临的问题,从实践上来看表现在两个方面,一个是并不因为从前向模式转变为后向模式而价格能得到改善,前后向表现为替代而不是互补的关系。二是流量后向模式其实还是在卖流量,区别在于由公众用户侧转到企业用户侧,流量仅仅是营销补贴资源。因此,流量后向经营实际上还没有解决增值的问题。按照个人的理解,流量后向经营,侧重的是后向二字,即流量是个题目,内容是后向,在增值。这就需要捆绑电信运营商原有的帐号、数据等多种能力,能够为后向企业的营销提供更高的价值,具体到某个点说就是运营商的大数据能力必须与流量有效叠加而带来的增值能力。

    个人曾经提出过,流量经营的未来是后向的,指的不是直接后向卖流量,而是说基于流量的增值服务能力。如果运营商在后向模式探索上不能较快实现这个提升,则无论是前向还是后向,都会把自己玩残。因为在这个过程中,其他流量运营的主体会以更快的速度更灵活的形式来冲击。

    三、运营商自身的短板何时修复?

    个人理解,运营商流量经营从前向往后向转变,其关键意义在于对内部生产运作流程的优化,这种优化表现在:传统网络本地化属性过于强势的情况向统一集约化的方式管理的转变,即所谓的基础网络的互联网化的一个内容;扁平化的组织管理和决策体系的快速调整问题;专业化运作团队的问题;基于后向模式的具体产品的推进问题等等。由于存在较强的路径依赖问题,使得到目前为止,在战略战术的具体落脚执行上出现了脱节,这种情况往好了说就是决策有误则犯错造成的损失可控。但更多的表现为在产品的竞争中被动挨打。往往是行业推出一个东西,内部人士惊呼,这个我们早就规划过了!

    因此,虽然微信电话本的推出认真分析还不足以对运营商的通讯服务造成快速有强力的冲击。但是其中表现出来的运营商对机会的把握的短板十分明显。而这些短板的修复在流量后向经营业务中显得十分迫切。但好像这个过程也不会太短,等于在未来的流量经营中又给竞争对手留有足够的时间。

    综上,个人在提出了运营商很可能到时候连自己最擅长卖流量的这个看家本事也要被别人来进行颠覆了。留下的感叹便是:运营商,莫不就是用来被颠覆!?

    文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

    本文由笨手蛇-阿甘授权虎嗅网发表,并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接http://www.huxiu.com/article/101656 /1.html 向作者提问 加入文集

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