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CloudCC : CRM增强雷明威尔竞争力

2014-11-14 13:51:00 来源: 中国商业电讯

北京2014-11-14(中国商业电讯)--雷明威尔集团2002年成立,经过10年时间,已经发展成为一家总部在加拿大,在美国、英国、墨西哥和中国设有独立运营机构的集团公司。集团业务领域涉及电子商务、国际贸易、专利产权和云计算产品,

    日前,雷明威尔正式签约国内高端CRM第一品牌CloudCC(http://www.cloudcc.com),希望通过CRM系统进一步构建信息化集成平台,以提高企业管理精度,增强核心竞争力。

    由于公司处于全面发展的状态,老的管理机制已经不能很好的满足企业发展需求,雷明威尔着手寻找一种新的客户管理机制,来迎接公司快速的发展。在这样的情势下,公司决定推行CRM管理系统,改善业务流程同时提高自动化程度,达到提升企业竞争力的目的。经过反复考察对比,雷明威尔最终选择CloudCC.com CRM系统。

    首先,客户信息集中统一录入系统,实现客户可视化管理。CloudCC CRM完善的客户信息,行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等,以及各种自定义字段。360度客户信息,销售信息透明化,即使销售人员离职,新接手业务员也可通过资料记载,能够在很短时间内了解客户状态,并与客户取得联系,顺利接手后期销售工作。再也不用担心交接不到位,导致客户流失。

    其次,集中管理信息查看的权限,客户数据字段级安全设置,在同一系统中,不同的人员有不同的数据查看权限,数据异常批量导入、导出,CRM自动发送短信和邮件提醒管理员,从而防止客户资料泄露和销售离职带走客户的意外出现。某一客户作为一个长期的存在于系统内,会被很多业务员拥有过,记录客户分配的信息,有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒。

    再次,客户生命周期全记录,联系、消费、订单、服务历史清晰可视,即使前后有好几个业务员与客户接触,管理者也能够了解客户接触的每一次情况,并妥善解决员工工作交接难问题。客户实时查询、查重、客户隔离等功能,能够帮助管理者有效屏蔽客户信息,防止内部撞单;约会、生日提醒服务,有效提升客户服务满意度;与电话录音卡等工具集成,来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关部门能够保持高度一致性。

    我们做的所有工作不仅是为了成就自我,更是为了成就我们的客户。我们坚持以客户为中心,为客户提供有创造性的产品和服务,持续为客户创造长期价值,帮助客户实现梦想、成功。希望CloudCC CRM与更多的企业携手,一起走向明天的辉煌。

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