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黯然离华 Adobe失利的真正原因何在?

2014-09-28 07:44:16 来源: 虎嗅网

黯然离华,Adobe失利的真正原因何在?9月24日,Adobe发布官方声明称,Adobe在中国今后将以市场拓展业务为主,因此决定撤销并关闭在中国的研发分公司。研发分公司将在12月底停止运营。Adobe将保留在上海、北京、广州、深圳、香港、台湾销售业务。

    这是一个令人吃惊的决定,因为Adobe公司的产品已经深入到我们的生活工作中,Photoshop的代名词“PS”已经家喻户晓,flash也已经成为网络动画的标配。

    大家对Adobe放弃中国公司的原因众说纷纭,但都没有说到点子上。例如,有人说原因是因为Adobe得业绩太差,9月17日,Adobe发布截止于8月29日的2014财年第三财季财报。营收10.1亿美元,同比微增1%,未达预期。净利润为4470万美元,比去年同期的8300万美元大幅下滑46%。

    这并不是一个太差的业绩,营收还增加了1%,净利润虽然下滑46%,但依然有超过4400万美元。而且,业绩太差,更应该重视具有潜力的中国市场啊?业绩差就放弃市场,这个道理说不通。

    还比如,外媒都在爆炒Adobe退出中国市场是因为棱镜门,是因为在中国外企环境的变坏,这又是一个可笑的原因。Adobe从事的影像软件业务,和国家机密也扯不上关系,中国对外企不是变差了,而是之前太好了。

    一个公司失败的原因很多,不了解用户需求,不适应行业发展,不适应当地国情等等。幸运的是,Adobe同时犯了所有的错误。

    1、不适应中国国情,卖高价软件曲高和寡

    在Adobe退出中国市场的消息出来后,很多网友留言道歉说“Adobe,我们欠你一个正版。”“对不起,等我有钱了,一定买正版。”

    这一方面折射出中国的盗版比较多,很多PS的人其实没有用过正版的Photoshop;另一方面也折射出Adobe的产品定价策略有问题。

    我看了一下,Adobe的Photoshop CS6的售价高达1260美元,这简直是一个天文数字。即使只是升级,也需要265美元。同时,破解Adobe的软件是那么容易,网上的攻略一大堆,即使是菜鸟也很容易破解。

    在中国,就要了解中国国情,并采取适当的策略,否则失败是理所应当的。

    2、不适应行业发展,云计算不彻底

    在互联网蓬勃发展的情况下,软件的时代已经过去,现在是云计算的时代。之前最典型的是,微软的office还在卖高价,而Google的docs则都采用云的方式实现了免费。

    Adobe也是这样,在网络时代,大家花费几千元买一个软件,还不如只花很少的钱在线使用或者租用服务。这是一个趋势,没有公司能够违背。

    说Adobe不重视云计算也有点冤枉他,去年5月,Adobe即宣布完全放弃Creative Suite(CS)系列,不再继续开发Photoshop CS等产品,专注于Creative Cloud(CC )云服务,通过在线订阅为用户提供产品服务,包括Photoshop CC、InDesign CC、Illustrator CC、Dreamweaver CC、Premiere Pro CC等。

    但是,Adobe似乎是不愿意放弃昨日辉煌,转型云计算不彻底。例如,用户依然需要下载和安装体积不小的客户端软件,这与Salesforce这样的纯SaaS云应用服务有着很大区别。而且,Adobe吸引用户转向云订阅服务的主要措施是停止对盒装软件的升级,虽然Adobe表示将继续提供对Creative Suite6的支持,但未来的重大应用升级和更新都将转向云订阅服务。这意味着未来将没有人“拥有”最新的Creative Suite软件,用户需要像交水电费一样不断续费才能持续使用Creative Cloud云服务。

    对过去割舍不下,对未来犹豫不决,于是Adobe错过了云计算的大好时机。

    3、不研究用户需求与时俱进,“极致”产品落伍

    Adobe犯得另外一个错误是没有很好的研究用户需求,并根据用户需求与时俱进。例如,在现在这样快节奏的时代,用户对图片处理的需求正在发生巨变,他们中的大多数人不再需要特别复杂、特别专家、特别庞大的软件,而是适度就好,要刚刚好的功能。他们要求快速处理,而且操作简便。

    Photoshop则反其道而行之,软件越做越庞大,越做越复杂,越来越难以使用,恨不得软件的学习要上专门的培训班。虽然越来越专业,功能越来越强大,但这也使Photoshop沦为小众的专业软件,而不能进入寻常百姓家。这使得很多PS的人不用Photoshop。

    反观那些在这几年崛起的图像处理软件,例如美图秀秀、光影魔术手、可牛影像等等,身轻体积小,功能紧贴中国用户需求,不仅操作简单,而且内含了很多漂亮的主题、模板,且不断更新。更重要的是,他们都是免费的,你让用户会如何取舍?

    其实,Adobe有很多可以转变的地方,归根结底还是没有顺应互联网的发展,没有了解用户的需求。例如,Adobe完全可以出一个针对大众用户的Photoshop简化版,将之免费提供给用户,商业模式从高价卖软件,变成用免费软件吸引用户,然后集聚起一个用户社区,不管是卖广告还是卖主题都是一个不错的选择。

    犯了这么多错误的Adobe,虽然现在只是关掉了研发,而销售依然保留,但如果这些错误不纠正,黯然退出中国是迟早的事情。

    作者微信公众号:southsharker

    文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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