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易食客:如何在一座小城市里做外卖 O2O?

2014-09-20 18:32:28 来源: 创业邦

    导语:继腾讯7000万美元投资丁香园、春雨医生获5000万美元C轮融资之后,上线不久“杏仁医生”也快速敲定红杉领投的A轮融资。

易食客:如何在一座小城市里做外卖 O2O?

    移动医疗备受追捧。继腾讯7000万美元投资丁香园、春雨医生获5000万美元C轮融资之后,刚上线不久的移动端产品“杏仁医生”也快速敲定了红杉和光速安振500万美金的A轮注资。

    “杏仁医生”其实是“看处方”团队的原班人马。在做患者与患者中间交流平台“看处方”的过程中,团队发现医生很多痛点一直尚未很好解决。于是,团队抽调出部分人员,开发出一款针对医生的手机助手杏仁医生,帮助医生进行日程管理。

    在跟医生的频繁交流过程中,团队发现尽管医院也在推动信息化系统建设,但效果并不尽人意。对此,公司CEO马丁有着较深的体会。马丁为医出身,曾在西门子医疗负责做医院的电子化信息系统。他发现,很多做医疗信息系统的企业,完全以销售为导向,靠关系网出售系统。做出的信息系统是否真正切中医生的痛点,提高医生的工作效率,确实值得商榷。而一个普遍的现象是,医生依然非常传统地拿着纸笔,记录某年某月某日某位患者前来复查。

    为此,杏仁医生开发出一款日程管理的移动端工具。这款应用更加适用于妇产科、肿瘤科、呼吸科、内科等病程长的慢性病科室的医生。而这部分科室的市场份额占有率也较高。据COO徐琳介绍,小病、急病占据中国医疗消费的市场份额较低,只有30%,而病程长的慢性病能占70%。这部分患者更需要跟医生保持长期沟通。

    这款工具到底解决了医生哪些痛点?徐琳经常听到医生抱怨,被患者深夜电话骚扰、病人随访、患者教育等工作消耗很大精力。

    拿患者教育来说,通常针对同一个问题,需要医生跟上百个患者解释上百遍。长期下来,医生变得失去耐心,甚至不再愿意做过多解释。对此,患者会觉得医生很不靠谱。利用杏仁医生,能方便解决患者教育问题,它支持将患教文件群发给多个患者。这样,医生就能把更多精力用在诊疗上面。

    为了防止医生被电话骚扰,他们推出类似QQ号码的“杏仁号”通讯工具,每位医生不再需要暴露私人电话号码。只注册杏仁医生App,就能获得一个杏仁号,支持医生跟患者打电话和发信息。由于杏仁号跟微信打通,所以患者只要通过微信就能跟医生免费打电话或者及时聊天。

    在医生的反馈下,他们又开发了一系列实用性工具。比如日程提醒,能自动帮助医生提醒患者用药、复诊时间等;加号功能,相当于为VIP付费患者开通绿色通道,或者优先安排床位,医生与科室能参与费用分层。

    再比如,App中有一款“随访模板”工具,支持医生事先将随访患者按周排序,能提前一天自动发消息给患者。而传统的方式,需要医生建立随访计划,再一遍遍打电话提醒患者,可见杏仁医生能明显减轻医生工作量。一般情况下,一个科室用两三个固定随访模板即可。

    徐琳拿生殖中心科举例,如果患者做试管婴儿,整个过程中需要医生频繁打电话或发信息,提醒患者吃药、回医院取卵等事项,非常繁琐。而有了随访模板,就变得异常简单。

    此外,医生还可以在杏仁医生建立个人主页,传播个人品牌形象。

    徐琳介绍,美国医生属于独立执业,管理自己日程的习惯较好,个人品牌意识也较强,中国医生则需要启蒙教育。但中国多点执业的开放程度已经越来越高,即同意医生到多家医院坐诊。其实,类似杏仁医生这种管理工具,很容易成为多点执业医生们的刚需产品,同时也能帮体制内的医生维护跟患者的关系。

    就政策层面来讲,之前需要医生所在单位领导同意,才能去另外两三家医院执业。而刚刚修改的政策,已经不再需要经过所在医院同意,便可多点执业。可见,医生多点执业已经成为一种趋势,因为在中国特殊的国情下,只有通过多点执业才能更好平衡医疗资源。未来,医生会越来越注重个人品牌的打造。这也是红杉和光速安振之所以愿意投资杏仁医生团队的一个重要原因。

    目前,杏仁医生正式上线于9月3号。他们选择在上海的三甲医院做内测3个月时间,前期找了100名医生试用。在没做任何推广的情况下,目前已经积累了超过万名医生,用户活跃度超出徐琳的预期,通过口碑传播,也陆陆续续有外地医生加入进来。

    做互联网产品唯快不破。在已经有模仿者出现的情况下,杏仁团队只能拼速度和团队执行力。他们相当于提前竞争对手3个月时间。另外,杏仁医生的优势还在于能利用“看处方”累积的的病例数据库资源。

    在商业模式探索方面,目前医生可以设置包月收费状态,允许患者将“雇佣”私人医生。但这项功能目前未作为重点推广。

    杏仁医生的方向是打造一个独立于医疗体系的的平台,更趋向于西方医患关系的环境。徐琳希望医生可以得到足够尊重,患者可以得到足够关注。下一步,如何快速迭代产品,开发出满足医生真实诉求的工具,把用户牢牢粘着在社区中,成为团队最大挑战。

    杏仁医生CEO马丁,有超过十五年的医疗领域的经验,包含临床,医院管理和医疗信息化。徐琳曾经为腾讯QQ秀、QQ空间产品总监。其次成员有不少来自华为、盛大、阿里等公司的资深人士。

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