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中小企业CRM需求分析:CloudCC简单易用 快速配置

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年12月26日 09:00   来源: 中国商业电讯   网友评论(人参与

    北京2013-12-26(中国商业电讯)--大型企业应用CRM的目的是打造一个面向客户的智能化、整合应用的经营管理平台,即以客户为中心的经营管理一体化应用解决方案,以全面支撑企业战略转型。而处于成长期的中小企业的CRM需求则较为简单,主要是通过系统打造高效、规范的业务流程,将资源集中到企业的核心业务中,以提高员工工作效率及增强企业的核心业务能力。

    一般而言,中小企业CRM应用目的主要有以下三个方面:一,对客户资源进行统一管理,实现客户资料记录、查找、分配、权限控制。二,对销售过程的监控和量化,以实现销售业绩的提高。三,简单的报表统计功能,以减少数据统计工作量,提高业务数据利用效率。

    CloudCC(Cloud Computing China&云计算中国)CEO孙满弟认为:中小企业相对简单而集中的业务体系,使得其更为注重实效,简单实用、性价比适中的产品成为中小企业CRM市场主流。作为中国领先的第三代管理软件供应商,CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案,企业无需编写代码就能实现任何需求,不用购买硬件设备,就可实现与任何企业应用程序或系统集成,它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式,一切操作通过云的方式进行。为客户创造长期的价值和潜在的增长。

    CloudCC.com企业版CRM,包括客户360°视图、销售自动化等功能,可以简化业务流程并将其自动化,支持公司的每位员工均获得完整的客户视图,支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标,使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。此外,系统的自定义报表、仪表板、销售漏斗、销售兵法、群发邮件\短信等功能实用性强,满足企业业务决策需求。

    功能简单,并不代表中小企业对CRM需求都一样。由于行业、业务类型的不同,每家

    企业的系统专注点与情况都不尽相同。因此,个性化成为中小企业CRM的另一需求重点。“隔行如隔山,中小企业也系统个性化需求,如果通过商业CRM的定制来满足这些需求,成本高、实施过程长,无论在时间还是金钱上,中小企业都无力承担。”孙满弟表示。

    CloudCC提供的第三代PaaS平台非常灵活,能够把应用快速部署到不同公司系统上。凭借应用开发平台,能够快速配置企业基层员工到高管所需要的所有移动应用。同时,在平台中可以根据不同行业企业在业务和管理上的精细程度,快速建立/修改业务对象、用无限个字段进行描述,并将这些对象、字段组成一定的业务逻辑和审批流程,适合企业高程度精细化管理的需求。

    对于正处于发展期的中小企业来说,为了尽可能地防范风险,大都希望采用功能简单易用、部署简单、快速配置的CRM系统。对于CRM厂商而言,位于长尾区域的中小企业正在商业格局中扮演越来越重要的角色,应在产品和服务方面着重努力满足中小企业个性化需求。

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