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“双十一”第二天 你的订单起“飞”了吗?

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年11月12日 11:50   来源: 中国商业电讯   网友评论(人参与

    被爆炒已久的2013年双十一终于在11号零点正式拉开了帷幕,各电商虽已早早地做好了准备,对双十一当天的销售额和订单量也是信心满满,然而众网友的“绝杀”之势还是远超预期。据网络资料,在双十一刚开始的第一分钟,就有多达1370万人涌入天猫商城,在随后的38分钟之内,天猫商城的成交额就已经突破50亿,相当于去年8个小时的成交额。除天猫之外,苏宁易购、京东、聚美优品、乐蜂网等知名电商的销售额也在双十一刚开始不久就实现了不同幅度的环比增幅,销售形势一片大好。截止12号零点,支付宝在双十一的全天成交金额超过350亿,相比去年增长83%,交易笔数多达1.7亿笔。

    虽然已经提前做好布局,双十一开始以来,面对持续激增的成交量各电商大佬们在兴奋之余还是不免担心:自己的物流体系和派送能力是否足够应付这样一场销售狂潮?在阿里巴巴的西溪园区,马云甚至曾面色凝重地表示,希望阿里巴巴今年双十一的成交额能稳定在300亿,担心成交额超过300亿后阿里巴巴的物流体系以及售后服务将不足以承担如此压力。

    马云的担心不无道理。网购狂欢之后的物流和售后一直都是双十一的两大软肋,尤其是物流,每年的双十一都必将引发快递业的爆仓,“忙乱”则成了双十一之后快递行业统一的关键词,甚至每年网上都会爆出快递公司大门被无数包裹堵住、掩埋的照片……尽管各快递公司的派送人员在双十一期间都各种辛苦疲累加班加点,还是无法消除迟迟收不到货品的网友的怨声一片。

    其实在商品同质化的今天,各商家要比拼的已经不仅仅是商品,更是服务,因为服务质量直接影响消费者的购物体验和消费满意度,从而影响消费者对品牌和产品的感受。各电商正是看到了这一点,都纷纷着力打造和完善自己的物流体系,不过从目前的现状来看,各电商还任重而道远。之前就有关人员预计,今年的双十一之后将产生超过1.4亿个包裹,甚至更多,今年或将迎来史上最严重的一次快递爆仓,而截止双十一结束,支付宝的订单定格在1.7亿,的确远超之前的预计。看来,今年的快递大爆仓已成定势。

    而与目前物流派送的紧张形势形成强烈对比的,是品胜官方消息自双十一开始以来不断爆出的订单准时送达的好消息。11月11日08:47,品胜官方就爆出一则好消息,网友@-旧句子-在11月11日 07:35在社交媒体分享,自己参加品胜双十一“百城当日送,24小时不达免单”活动购买的移动电源,在11号早上出门上班之前已经收到。此后,品胜官方社交媒体又不断传来好消息。如此高效的派送服务,让人疑惑且惊叹。不过不管如何,看来笔者之前的担心或许真是多余了。

    作为中国数码3C配件行业领军企业的品胜,在全国130余个城市拥有实体店近400家,依托这样的覆盖规模,品胜近来大力打造“双向O2O”购物平台,整合线上线下,并推出“百城当日送”、“1小时加急送”服务,反响不错,笔者也好几次体验,派送速度的确很快。不过品胜在这次双十一之前推出的“百城当日送,24小时不达免单”活动,笔者最初并不太看好。品胜实体店的分布广泛的确有利于快速派送,在平常日子做到“当日送”、“1小时加急送”也并不是什么难事,但在双十一这种销量井喷的特殊日子,笔者实在想象不出品胜如何能有足够多的派送员和足够强的派送能力依然保证“当日送”,笔者甚至担心品胜此举太过冒险,很可能最后大部分订单都会因未能当日送达而按承诺免单。不过从品胜的官方消息来看,品胜的派送始终保持着轻松、给力的状态。

    双十一盛宴虽然已经结束,无数的订单却还在路上“飞”着,甚至还没起飞,其“着陆”时间依然还是个未知数。至于品胜的“百城当日送,24小时不达免单”活动,其结果究竟如何,究竟有多少订单是能按承诺当日送达的?明日即将揭晓。笔者拭目以待,希望品胜的“百城当日送,24小时不达免单”活动能如愿取得一个圆满的结果,如果真是这样,那品胜的这种经营模式或许能给其他的电商企业带来一些转型的灵感,而笔者也和广大网友一样,期待着在不久的将来能享受到更优质的购物体验。

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