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围攻淘宝商城:谁来制定规则?

2011年11月30日 17:29 来源: IT时代周刊 【字体:

曾几何时,马云是成千上万个淘宝小卖家心中的“神”。

  许多小卖家都能背上几段“马云经典语录”,或是马云发家史中的某个小故事。甚至在外面进货、发货走得很辛苦时,会想到马云当年创业走破了14双皮鞋。

  过去,这些小卖家也曾是马云坚实的左膀右臂。淘宝用免费政策聚拢起了人气,后来居上并赶走了不可一世的eBay。

  在一些小卖家看来,与淘宝就像是谈了一场先甜蜜后苦涩的恋爱。2003年成立之初,淘宝像个体贴的女朋友,双方相互扶持;接着,淘宝升级为老婆,开始给老公提出了很多相处的规则;从淘宝商城开始,淘宝“心里有了别人,对自己再不上心”;2011年10月,淘宝“不要我们了”。与淘宝一起成长起来的小卖家们,怀着“将被抛弃”的恐惧和因爱生恨的不平衡心理,竟然开展了一场令人吃惊的“暴力”行动。

  然而这场“战役”没有赢家。小卖家身心俱疲,淘宝的商业道德再次受到拷问。网商的转型,是否应该以牺牲中小卖家的利益为代价?

  这一回,马云惹祸上身了。

  “淘宝的行为有垄断嫌疑!”10月31日,商务部电子商务司副巡视员聂林海对外的一句话给了马云最严厉的审判。一石激起千层浪,这已经是商务部近期第三次对淘宝商城风波作出的表态。

  10月11日,马云骤然宣布明年“提租”,淘宝商城的年费与保证金齐涨。当天,众多小卖家纠集数万人一起攻击大卖家的店铺,“暴行”令业界震惊。这场被称为“有史以来规模最大的一场网络抗议行动”,也史无前例地惊动了商务部。

  10月15日,商务部首次现身,称“高度关注、重视此事件,已要求有关方面从稳定物价和支持小企业的高度妥善处理并及时报告情况,希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。”字里行间都是对马云施压,商务部的褒贬和立场一览无遗。

  在商务部的关注下,这场对淘宝“宣战”,最终得以淘宝作出部分让步而告一段落。10月17日,淘宝被迫宣布对老商户新的年费缴纳标准延期一年实施等五项“妥协措施”。

  10月19日,新闻发言人沈丹阳在商务部例行新闻发布会上略带满意地表示:“淘宝商城事件,在有关方面的共同努力下,这个事情已经得到了比较好的处置。”但马云没有理由因此松一口气,因为沈丹阳话锋一转,称“应该加快网络零售法律管理体系建设,当前要推动建立《网络零售管理条例》,由商务部牵头起草,尽早出台。”

  而在11月1日,尽管聂林海宣称“淘宝垄断”一说是原话遭到了外界的误解,但他同时又强调,商务部正会同发改委和国家工商总局共同协商讨论关于网络行业垄断的相关对策。显然,攻击淘宝商城事件,让有关部门有了给“马云”们上紧箍咒的紧迫感。

  这场风波,马云可谓完败。

  第一章 “小泥鳅”的愤怒

  冲突发生后,网络上迅速流传一段标题为“小泥鳅”的视频,主人公是一个辞了职、问父亲借了10万元、起早贪黑卖皮带的卖家,新规公布后,他面带笑容地接了一个买家的电话后,将脑袋吊到了自己卖的皮带上。

  这是淘宝卖家们制作的,在马云面前,他们自称“小泥鳅”。他们都笃信着,曾经正是依靠“小泥鳅”,淘宝打败了“鲨鱼”。但眼下,“小泥鳅”被淘宝商城新规无情地碾成了泥沙。

  不复存在的“免费”

  2005年,中国的电子商务是eBay的天下,追赶者马云在eBay办公楼对面树起了淘宝的广告牌——“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”。彼时,eBay自恃是游戏规则制定者,向卖家征收2%~3%的服务费。为此,马云推出了针锋相对的策略:“淘宝网将继续免费3年,并在未来3年内创造100万个就业机会。”

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