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围攻淘宝商城:谁来制定规则?

2011年11月30日 17:29 来源: IT时代周刊 【字体:

  期间,《IT时代周刊》记者进入频道的会议室,对多名组织者进行采访时,他们并没有否认,YY频道里鱼龙混杂。而晓北也坦承,他能确认身份的组织者,其实也只有几位,组织者之间并没有相互亮明身份。

  “这里肯定有专业刷钻的、给差评的,有大卖家的竞争对手,也有一些身份目的都不明的人,但更多的是淘宝商城和淘宝网的卖家,否则怎么可能聚集起来这么多人。”晓北说。

  10月15日接近下午6点时,频道忽然安静下来,只听见晓北一个人的声音:“马总,我知道你进来了。请私密我们管理员,我们会给你加麦,请你和我们对话。”

  他重复了一遍,没有回响,声音好像消失在旷野里。

  有人说了句:“等他,如果他还是当初的马云,他就会站出来。”

  十几分钟过去了,大家期待中的“马总”始终没有现身。音乐响起,活动重开,又是喊麦手极度激情的声音:“兄弟们,把手榴弹都拿出来啊,把家底儿都拿出来啊!”

  手里紧握着“忍”

  远在美国的马云其实来了,但不是在语音频道里。2011年10月17日,从美国匆忙赶回来的阿里巴巴集团董事长马云出面召开新闻发布会,身穿一件皱巴巴的白色衬衫,声音嘶哑。发言间,他数度打开手掌看看,随后自己解释说,他在开发布会前,特地在手心上写了四五个“忍”字。

  与其说,马云是为了那一群陷入疯狂状态的小卖家而回来,倒不如说,马云是被商务部的表态给逼回来的。10月15日,沈丹阳表示,希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。业界相信,商务部表面上在劝架,其实是插手其中给马云划定了处理方案。

  在发布会上,马云虽然谴责抗议者们身份不明、恶意攻击,但也对自己考虑不周作出道歉,随即宣布了过渡政策。新规公布前加入商城的,给一年的缓冲期;同时,保证金减半,另一半由阿里巴巴集团出资10亿元补齐,再拿出5亿元贷款作扶持。

  马云还煽情地说,他在飞机上听到一首歌的大意是“伤害我最深的,是我最爱的人”,想以此表达对“闹事”卖家们的失望和受伤之感。但在34158频道里,有人听到这句话,忍不住反诘了一句,“这句话应该是我们唱给你听吧。”

  但马云宣布对新规进行调整的决定在第一时间分化了原本紧密的卖家联盟。

  “很快,我们管理层中间就分成了三派,有人对这结果不满,希望把事态继续搞大,有人则表示希望再观察一下淘宝的态度,另一群人则选择了观望。”晓北说,他自己则是属于相对激进的,会上表示,“这是淘宝在用温水煮青蛙。”

  这个会议最终不欢而散。作为一个临时组建的团队,里面的多数人都不愿意让矛盾在内部先滋长开。面对淘宝的动作,这个团队甚至没有拿出一个及时的回应。参与聊天的卖家也越来越少。

  10月19日晚的语音频道里,轮班管理员用嘶哑的嗓音告诉约4000名留守的卖家,要遵守发言的规则。而有人已开始在群中指责管理团队的不作为,甚至有人称,“管理层已被马云收买”。

  10月21日,语音频道里悬挂起“我们的口号是‘亲,今天您提了么?’”的公告,管理员呼吁群组内的中小卖家对支付宝进行提现,即把自己存储在支付宝内的余额提取到自己的银行账户上,并称这将导致支付宝资金链断裂,彻底击垮支付宝。但反淘宝联盟内部也产生了分歧,部分卖家不同意挤兑的做法,担心引发恐慌、构成违法。事后,支付宝方面宣称,当天支付宝提现笔数只比上周同期多了几百笔,未造成严重破坏。

  记者发现,此时,该频道的管理层与围攻淘宝商城大卖家时已有所不同,原来经常以“新闻发言人”身份出现的晓北已宣布退出该频道。“没意思了。”晓北这样解释。

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