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围攻淘宝商城:谁来制定规则?

2011年11月30日 17:29 来源: IT时代周刊 【字体:

  当天晚上9点,攻击开始,管理员在公屏上公布选定的淘宝商城店铺和商品的链接,并呼吁大家集体“购物”。几乎每一秒钟里都有大量交易产生,“成交”列表迅速拉出长长的一条,到后来,那些遭受攻击的店铺,“你一拍它就下架”,这大大增加了攻击者的成就感,“购物”更加乐此不疲。

  管理员们甚至请来了专业的喊麦手“导购”——“不要犹豫,不要害怕,今天你不跟着我们来点击,明天你就会被马云榨干。”一个男声重复着同一句话,背景音乐是一首接一首的电子舞曲,“库存还有2万多件!让我们看看!看看还要几分钟!还有1万件!1、万、件!我们不能被遗忘!还有4分钟!4、分、钟!”女声则用歌声给大家加油,时不时还迸发出夸张的惊呼:“哇塞!5万多件呢,一下子就下架了!你们好强啊!再多拍一件好不好?”

  卖家们疯了似的攻击着、宣泄着,他们都认为,只有攻击了令淘宝感到心疼的品牌商,他们的诉求才得到重视。所以,被爆料称接受了马云“3100万美元”投资的韩都衣舍成为了众矢之的,在之后几天的“集体购买”行动中,韩都衣舍无一次幸免,一度被迫关店半小时。

  而作为淘宝商城上最大钻石品牌商,佐卡依的总经理吴涛也不幸成为了此次“集体购买”的目标。10月11日晚上10点,吴涛眼睁睁地看着自己淘宝网店的订单数暴增,这样的状况出现了足足3天,直到佐卡依产品全部下架告终。最后合计下来,退货和“直通车”的费用,让这家品牌商至少遭受了百万元的损失。

  第二章 马云服软

  “你也看过《让子弹飞》吧?”阿里巴巴内部一位工作人员不相信网友是自发的,“没人组织的话,老百姓绝对不会起来。老百姓自发地抗议淘宝,这怎么可能呢?”

  事后证明,当初在YY频道里引起轩然大波“小泥鳅掀不起什么风浪”出自一个花名“金光”的淘宝员工,但被身份和动机不明的人士嫁接到了韩都衣舍总经理赵迎光身上。

  在攻击行为发生后的几个小时,10月12日凌晨4点,淘宝商城就迅速发布公告称,有证据表明,这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵,淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构也有参与。

  阿里巴巴副总裁陶然则向记者再三强调,此次调整,年费提高同时设返还机制,绝大部分商家可获部分或全部返还,并非清退小卖家,还将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营。他希望卖家“不要被乱七八糟的传言、谣言混淆”,同时也希望媒体不要把个别人的不理性当成是淘宝卖家的主流声音。

  谁让子弹在飞

  语音频道里,晓北也发觉事态的进展已经不在他的预想范围之内,而是裹挟着各方的力量。

  10月12日,因为人气高涨,YY主动分给了频道一个更好记的短ID:34158,而成员上限被自动从9999调整到99999,这导致频道在线人数一度突破6万,直到15日,在线人数都维持在5万的高位,管理员和导购关闭了好友添加权限,“不然会被加爆”。

  10月13日,组织者原本决定将攻击行动暂停至14日晚上24点,期望淘宝前来对话,但频道内马上有人质疑组织者是否已被淘宝收买,还有人新开了语音频道继续拍。最后的结果是决定再次行动,喊麦手继续暖场,一边播放着劲爆的音乐,一边声嘶力竭地鼓动大家“拍死马云”。

  而活动的诉求,也从一开始要求维持租金原状或者至少延长缓冲期,拔高到了要求公平公正公开。在一份对外发布的维权十条中,列着“召开听证会”、“三权分立”、“政府参与规范电子商务市场”、“反对霸权”、“反小二腐败”等更宏大的诉求。

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