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围攻淘宝商城:谁来制定规则?

2011年11月30日 17:29 来源: IT时代周刊 【字体:

  当时,广州姑娘小微大学毕业后找工作屡屡碰壁,一天她在报纸上读到了马云这句话,心中一动。

  小微拿着那个新闻报道给自己的父母看,告诉他们除了进货,自己不需要别的任何成本支出……

  2006年,小微的淘宝店一个月能挣到6000-10000块钱,甚至比一些在外企工作的同学都拿得多。“那时候我觉得淘宝是公平的,只要你卖好货,遵循他们的规则,你就能挣钱。我相信马云和他的淘宝是来帮我的,我好,他们也好。”她能理解淘宝也是一家需要赚钱的公司,对他们推出“旺铺”这样可以用来装潢店铺页面、统计后台流量的收费增值服务,她也乐于购买。

  12月,被马云的免费政策逼得走投无路的eBay宣布退出中国,在国外研究机构出具的咨询报告里,淘宝网与马云团结尽可能多的中小卖家这一免费战略被认为是打败eBay的杀手锏——“鳄鱼”依靠着小微这些“小泥鳅”,打败了“鲨鱼”。

  当时,淘宝曾试探性推出过一种叫“招财进宝”的竞价排名收费制度,卖家可以对某种关键词进行报价,价高者会得到更靠前的排名,于是买家在搜索商时就可以优先看到你。这是一个完全由资本决定流量的工具,与之前淘宝所推出的质量、人气、信誉等固有的评价体系再无干系。在卖家们的一致抗议下,这款工具很快下架。但小微却已经感受到了一丝不安,“这是反规则的,这是赤裸裸地作弊。”

  2008年4月,淘宝引入“淘宝商城”的概念,从单纯的C2C模式转为C2C和B2C混合经营。也就是从那时开始,小微发现,淘宝的规则对大卖家与小卖家并非一视同仁。淘宝网最珍贵的资源——流量,被种种复杂的规则导向了那些入驻商城、向淘宝交纳保证金和入驻金的大卖家们。

  果然,小微的淘宝店流量急速下滑,几周时间就降了一半以上。小微向淘宝的新规则妥协了,她和之前合作的一家厂商签订了代理协议,并向淘宝缴纳了1万元保证金和6000元服务费,成为淘宝商城的卖家。同时,她所卖出的每一件商品,淘宝都要提取5%的佣金。

  付出的“买路费”明显收到了成效,小微的商城店流量在巅峰时,是同期淘宝店流量的4倍。但那也是她怀疑马云这个“中小卖家的保护神”的开始。

  在她看来,曾经的那个零成本免费创业承诺,随着eBay这个敌人的消失,在这个崭新而强大的淘宝帝国中,已变成了一个轻飘飘的泡泡。

  收费,收费,还是收费

  更多的收费规则层出不穷,淘宝商城变得像是一场大型网游,不断有新的外挂被开发出来,流量相当于你的血量,要是你不想被别人干掉,你就必须顺应这些变化,花钱买这些外挂来增加自己的血量。2008年9月,淘宝屏蔽了百度搜索,首页又逐渐清除进入单个店铺的渠道,开始有选择性地登载商城卖家的广告和一些热卖活动。卖家只能依赖淘宝内部的搜索渠道来招徕顾客,曾经的“招财进宝”换了个身份,改以“直通车”之名重出江湖。

  “直通车”允许卖家为某个关键词出价,别人每点击一次,卖家就必须向淘宝交付一笔钱。出价越高者排名越靠前,能获得更多的流量——在这条高速公路上,如果你不给淘宝交“买路钱”,买家的车根本都不会开进你的地盘。

  类似于“女装”这样的搜索热门词,想要排在第一页,出价几乎高到10-20元一次。“出价低于5元,就没多少人能找到我了。”小微说。而一件衣服通常会有几个到十几个不等的关键词,如“女装”、“原单”等,如果你想要兼顾几个大类,仅仅点击费就是一笔不小的数目。关键词的定价如同达摩克利斯之剑,高悬在每个卖家的头顶,只有不断地提高出价、出价、出价,才有可能成为存活者。

  收费的花样当然远不止这些,淘宝商城还准备了各种工具来帮卖家获得流量。“钻石展位”可以不经过搜索,就能让你的产品在淘宝网首页拥有一个广告位,尽管这个小方块甚至不需要被点击,只要有人刷新一次淘宝首页,你就得向淘宝交一次钱,还是有许多卖家趋之若鹜;你还可以买一个“淘代码-促销短号”,输入这个容易记忆的短号,不用输入品牌,买家也能找到你,这个要几千块;如果你想为某件商品搞一个促销价,这个基本功能也得靠买一个名叫“网店伴侣”的工具才能实现。

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