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齐鲁研究院以“卖服务”树立齐鲁品牌

http://www.jrj.com     2009年03月03日 09:55      中国石化新闻网
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    中国石化600028行情,爱股新闻网讯(张丽霞 王永军)今年的元宵佳节,齐鲁石化研究院聚烯烃研究所的几位技术人员顾不得与家人团聚,行进在前往安徽某厂家的路上。该客户在使用公司树脂中出现了技术问题,为了避免客户的利益损失,该院高工张广明立即与销运部有关人员联系,尽快确定了行程,第一时间前往厂家。在该厂家,大家积极了解情况,逐一落实客户反映的现象,并就树脂在使用过程中存在的问题与厂家耐心交流,这种认真负责的态度赢得了厂家的赞许。

    面对严峻的经济形势,该院积极倡导集团公司提出的“卖产品”向“卖服务”转变的服务工作理念,秉承以往的“一切为了客户”的服务宗旨,要求员工不断提高服务水平,真正成为客户服务的专家。该院聚烯烃研究所每年都要承担齐鲁石化塑料厂四套装置20多个牌号的客户服务任务,在客户服务方面积累了很多宝贵经验。该院技术人员表示,在化工市场竞争日趋激烈的形势下,发挥我们的专业优势,为客户排忧解难,是我们义不容辞的责任和义务。我们已做好充分的准备,为公司聚烯烃产品客户服务工作多作贡献,以此树立起齐鲁石化公司良好的责任品牌形象。


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