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更“大”的淘宝

http://www.jrj.com    2008年11月20日 16:15     《IT经理世界》
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淘宝正在致力于建立一个分层级、多条价值链交织的商业生态系统

  创新要点:在过去的5年间,淘宝完成了互联网交易的基础架构的建设,通过整合第三方支付工具、交流沟通工具、营销推广平台、搜索引擎等服务,最终奠定了在中国互联网销售市场上的核心地位。

  孙悦是淘宝的钻石级买家,最近他在自己的博客里链接了常去的淘宝皇冠级卖家,当朋友们从孙悦的博客里进入淘宝的皇冠店并且购买东西后,孙悦将按销售额的一定比例从卖家获得佣金。

  这是淘宝网新近推出的“淘客”计划,即通过口碑或者网络社区吸引更多的消费者进入淘宝购物,对销售额有贡献的用户们将获得店家给予的佣金回报。

  乍一看,作为提供互联网交易服务平台的淘宝在“淘客”计划中并没有任何直接入账的资金,这也是业界质疑淘宝的核心所在——一家宣称在未来10年内要超越沃尔玛的互联网销售平台,今年的交易额将超过1000亿元,却仍然没有盈利。

  实际上,目前的淘宝是否盈利并不重要,重要的是淘宝对于未来商业趋势的把握,这也是如今的“大淘宝”的秘密所在——以开放API(应用程序接口)为契机,形成一个多接口的开放性平台,吸引大量的合作伙伴结集为一个商业生态系统。如果系统里的每个成员都能结成利益联盟,并且能形成各自具有活力的小型生态圈,那么作为组织者的淘宝将成为一个源源不断的聚宝盆。

  在过去的5年间,淘宝完成了互联网交易的基础架构的建设,通过整合第三方支付工具、交流沟通工具、营销推广平台、搜索引擎等服务,最终奠定了在中国互联网销售市场上的核心地位。如今网络上个人交易量的80%都来自淘宝,在这个平台上,你可以买到任何与生活相关的东西。可以说,淘宝的前5年书写的是一个中国本土公司遏制跨国公司的成功故事,也是淘宝从非主流购物平台走向主流平台的过程,而接下来的时间,淘宝将自己的对手定义为全球的超级零售大鳄沃尔玛。

  实际上,淘宝要打造的新零售业态与沃尔玛的模式有着本质的不同。沃尔玛拥有货物的绝对掌控权,从采购、仓储到物流,直至消费者的手中,整个交易链都由其控制,在这条交易链中,沃尔玛通过强大的渠道能力及客户需要数据的掌控能力反向控制着商品的生产链,并从中获得差价。由于沃尔玛奉行低价原则,并且规模庞大,所以沃尔玛可以尽可能地压低商品的进价。

  淘宝今后的目标也是要获得超大规模的商品销售量,但是与沃尔玛全面掌控货物不同,淘宝只控制商品的商业数据,并不直接拥有商品的物权,它打造的平台可以为买卖双方提供充分的商品信息,以及可以方便快捷找到这些信息的工具,以商业数据撮合交易。对于聚集人气的C2C,淘宝实行完全免费的策略,而对于B2C,根据商品类目的不同收取不同比例的、以交易额为基准的服务费,这个费用被淘宝称为commission(佣金或回扣),实际上这就是淘宝B2C未来的主要盈利模式。此外,今年9月整合进淘宝的阿里妈妈,加强了淘宝在商业数据增值服务上的吸引力,比如为客户定制精准的广告推广、市场分析报告等增值业务。

  实际上,不管是沃尔玛还是淘宝,其商业模式的本质都是以庞大的用户行为数据库为核心的纽带来吸引更多的合作伙伴。两者要做的都是一个商业平台,由于这个平台的主要特点就是低价,所以消费者对之能够产生忠诚度与依赖度,并由此形成了需求的规模,这又反过来让更多的商家重视甚至是无法脱离这个平台。

  今年7月,在杭州召开的淘宝5周年庆典上,大量的合作伙伴都殷勤地向淘宝示好。工商银行浙江省分行营业部电子银行部市场科科长朱捷卡在展台前,为络绎不绝的参观者讲解工行支付宝卡通的功能——这是工行推出工行支付宝卡通的第一天。

  淘宝是如何让高傲的银行为淘宝推出定制的金融服务的?其吸引力就在于庞大的客户基数以及每年成倍递增的交易金额。淘宝目前拥有超过8000万注册用户,2007年淘宝的交易额是433亿元,2008年的目标是1000亿元,如此大的交易金额都是通过支付宝实现的。

  工商银行从淘宝推出支付宝以来,便率先成为淘宝的战略合作伙伴,但是特地为淘宝推出产品,却是第一次。而对市场需求一向很敏锐的招商银行早在2006年便为支付宝推出了相应的产品——招行直付通。

  在物流业,宅急送也特地为淘宝卖家推出了更加优惠的快递服务。淘宝每天超过100万单的快递量,对于任何一个快递公司来说都是极大的诱惑。

  而卢俊所在的北京易顾国际文化传播公司目前帮长虹等知名企业进行淘宝的店面设计,以3D以及Flash的方式在网上呈现商品,使得产品更具视觉冲击力——淘宝在今年下半年推出的开放API的淘园项目,通过免费应用程序开放接口,吸引开发各种互联网零售配套软件的企业,帮助淘宝上的卖家以及买家实现增值应用,这为许多像易顾一样被淘宝所吸引的软件公司开辟了新的盈利空间。

  因为其越来越强势的平台引力,摩托罗拉、戴尔、海尔等大型企业也都开始了淘宝之旅,海尔等企业甚至因为淘宝改写了商业规则。

  如今,这家从C2C购物起家的企业在今年8月实现了收支平衡。相比于过去致力于打造互联网交易平台的淘宝,如今的大淘宝正在着力于建立一个分层级、多条价值链交织的商业生态系统。当系统中每个成员都能持续盈利时,作为这个商业生态系统核心的淘宝将是最大的赢家。

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