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明年中国汽车整个行业满意度水平将下降

http://www.jrj.com    2008年11月20日 03:00     中国新闻网
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  中新社北京十一月十九日电(记者 闫晓虹)最新发布的“中国汽车品牌满意度调查”显示,二00八年中国汽车销售行业满意度指数平均分值七百七十三点七,比二00七年提升了五分,但一贯以满意度见长的豪华车满意度却比去年下降百分之四点一。而需要进一步提高满意度的经济型轿车的销售满意度也下降百分之二点六。明年中国汽车行业满意度水平可能出现近年来极少有的下降趋势。

  调查结果显示,与二00七年相比,自主品牌汽车的销售满意度大幅下降。在五十家进入调查范围的品牌中,自主品牌占据十九家。这十九家自主品牌中,有十一家的销售满意度分数下降。同时,榜单中排名靠后的十个品牌中,竟然有八个是自主品牌。

  据分析,二00九年中国汽车行业满意度水平可能出现近年来极少有的下降趋势,整体销售业绩也会下滑,因为客户能力遭遇极大挑战。这将意味着经销商或将迎来又一个寒冬。

  至今已开展四届的“中国汽车品牌满意度调查”由国务院国资委研究中心、中国汽车工业协会、中国质量协会、中国环保协会等权威机构于二00五年创立。作为独立第三方,“中国汽车品牌满意度调查”调查的项目主要包括销售满意度、售后满意度、新车质量满意度、经销商满意度和消费者投诉指数。

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