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意大利中小企业“长生术”

http://www.jrj.com    2008年10月31日 16:00     《环球财经》
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  意大利中小企业通过苦练内功注重品牌质量,扬长避短走联合化道路,找到了一条具有意大利特色的“长生之道”

  □ 吴锦宇/文

  作者为意大利摩德纳大学产业研究院研究员

  在多重利空因素的叠加影响下, 2008年的中国出口企业遭受前所未有的打击,被称为中国经济生力军的中小企业,更是陷入了生存都异常艰难的地步,大量中小企业出口订单锐减,甚至出现破产倒闭。

  由于美国次贷危机的蔓延,整个欧洲经济也迅速进入了衰退期,欧洲不少国家的出口企业也面临着中国中小企业类似的困境。

  中小企业王国

  然而意大利的出口企业却独树一帜,并未出现上述的悲惨景象,在全球经济出现萧条的情况下,意大利出口依然保持较好的发展势头,机械、纺织和装饰装潢三大重点行业成绩显著,获得大量国际订单,均实现了高达300亿欧元左右的贸易顺差。

  根据意大利《新闻报》8月31日报道,意大利对美国时尚产品的出口迅猛增加,今年上半年对美出口额已经达到30亿美元,其中鞋类产品占6亿美元。而2007年意大利对美出口鞋共2200万双,出口额达到12亿美元,出口额增长4.9%,达到626亿美元零售额市场规模。根据有关行业协会预测,到2012年,意大利对美国鞋出口将比2007年增长20.1%,达到752亿美元的零售规模。意大利已经成为继中国、越南、巴西和印度尼西亚之后,对美国出口鞋类的第5大国。意大利鞋的平均出口单价位居首位,平均每双鞋出口成交价55.47美元。

  众所周知,意大利被称为“中小企业王国”,同样都是中小企业,为何意大利却没有遭遇类似中国企业的困境呢?带着这个疑惑,我花了几个月的时间走访了不少大区的中小企业的负责人,并与摩德纳大学的诸位教授进行了交流对话,渐渐悟出了意大利中小企业的成功之道。

  培养绝对忠诚

  首先,意大利中小企业特别注重产品质量,维护品牌形象,创立国际品牌。这些企业擅长培养顾客对其产品的绝对忠诚,培育了“意大利制造”精巧、别致、美观和实用的声誉,例如范思哲、古奇、路易斯·威登、帕拉达等。这些世界顶级服装品牌占领了全球高档服装市场的30%份额,中国最著名的世界级青年钢琴演奏家郎朗就是“古奇”的铁杆粉丝。

  世界管理学权威哈佛大学商学院迈克·波特教授在其名著《国家竞争战略》中用很长篇幅描述的国际顶级瓷砖——摩德纳产“萨索罗瓷砖”是欧洲各国中央和地方政府、议会、大公司、富豪以及阿拉伯王公贵族的首选产品。该企业的一位负责人无比骄傲地告诉我,不但曾祖爷爷辈会选用他们产品,爷爷辈、爸爸辈、孙子辈、重孙辈等以后几代人都会这么做,选用该产地品牌瓷砖已经成了衡量综合竞争力的标杆之一。

  有时候由于质量和技术提高的投入过大,会造成该企业短时期内一定的亏损,但却保证了顾客的忠诚度、络绎不绝的订单以及客户群的显著增长,由于该瓷砖价格确实非常昂贵,保证了其巨额的利润空间。“要么不挣钱,要挣钱就至少要挣几代人的钱”,已经成为该企业的战略管理目标。

  畅销欧洲各国的摩德纳产“巴尔萨米哥黑醋”企业的接待人员,兴奋地对我说,为了保证产品质量和销售业绩的双赢,一瓶黑醋的利润空间才几分欧元。但是几乎整个艾米里亚·罗马涅大区都在使用,摩德纳省更是不在话下,并推广到整个意大利、南欧甚至整个欧洲。其消费人口足以使生产该品牌的众多企业的老总们,“连天天睡觉都在想如何找个更体面的理由回绝掉一部分订单”的问题,因为到仓库门口来拉货的卡车一直是排成长龙的。

  变中求生

  再者,意大利中小企业工会的内部具有极强的自我调节功能。按照意大利劳动法律规定,员工在15人以上的企业必须设立工会,并且工会直接与行业工会进行对接。由于是“一区一业”,行业工会领导的普遍性得到一定的保证,通过行业工会对企业工会经常性定时、定点的信息交流和工作指导,确立了行业工会的权威性。再加上企业内部工会定期与雇主和雇员们的及时沟通、谈判,而且由于是中小企业,规模小,员工不多,沟通比较方便,很快消除了不少不必要的劳资矛盾以及停产罢工事件。这样就最大限度地发挥了工会的“减振器”作用,虽然企业增加了工会运营成本,但最终减少了大量的企业内部摩擦和交易成本,从而提高了企业的整体经营效率。

  第三,以变应万变,主动进行制度创新。意大利中小企业充分发挥“船小好掉头”的强项,针对企业的研究开发、生产流程、技术水平、营销手段和售后服务等,只要可以并且能变的都会去琢磨一“变”,以适应国际、国内市场瞬息万变的情况。“变中求生”才是“适者生存”的唯一法则,其实这就是真正的制度创新。米兰和都灵是世界家具设计、制造、销售和展示的中心,该行业的中小企业经营理念是“不是跟从时尚,而是创造时尚”。他们创造并形成了一整套融合全部生产环节的现代家具产业化系统,极其关注设计创新、引导国际家具设计与消费方向的时代潮流,使意大利一直处于全球家具强国的行列。

  还有,意大利中小企业分工合作形成网络化运营,共同应对市场风险。例如,伦巴第大区有16个产业集群,80多万中小企业,各类企业在分工合作的基础上,互帮互助,共同发展分工使得企业的专业化能力提高,而合作又可以使企业间资源共享,达到互赢的目的。这些中小企业都在一条产业链上,由于是共存共亡,所以逼迫他们会齐心协力一起“荡起双桨”。

  集团军制胜

  最后,抱成“集团军”一起走向国际市场又是一招画龙点睛的妙招。建立在信用基础上的康采恩(Concern)方式普遍被意大利中小企业所采用。拉齐奥大区的对外出口康采恩联合体成立于1986年,是由同行业的企业联合起来一起去开拓国际市场,并帮助本大区的中小企业一起走向国外。该联合体主要提供相关行业的进出口业务服务,以及国际市场的法律法规信息等方方面面。由于统一由一个渠道进行出口,统一了产品的价格,避免了中小企业彼此之间竞相恶性削价出口。在进口原材料的时候,由于统一由一个渠道进行采购,进口的原材料价格就降低很多,减少了中小企业的生产成本。

  通过以上简要分析,我们可以看出意大利中小企业虽然具有所有中小企业共有的“身单体薄”特性,但是通过苦练内功注重品牌质量,挖掘潜力精心进行制度创新,扬长避短走联合化道路,找到了一条适合自身发展的,具有意大利特色的“长生之道”。这些生存之道也很值得中国企业借鉴学习,特别是在内外部环境急剧变化的时刻。


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