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连锁酒店注重服务体系标准化

http://www.jrj.com    2008年09月12日 05:21     中国证券报
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  中国连锁经营协会昨日发布的一项调查显示,与两年前不同,中国各连锁酒店总部现在由关注市场份额、店铺扩张,向关注服务标准化体系完善方面过渡,更加注重连锁体系的稳健发展。

  这项名为“连锁酒店CEO战略关注调查”的报告显示,中国连锁酒店总部关注点排名前五位的是服务标准化体系完善、人才管理、市场推广与品牌营销、吸引资金、网络营销与客房预订系统,店铺扩张仅排名第七。

  今年9月24日在上海将召开“第二届连锁酒店业发展研讨会”,如家连锁酒店CEO孙坚、速8酒店CEO柏力、7天连锁酒店CEO郑南雁、BEST WESTERN(北京)国际酒店管理有限公司CEO董卫民、美国戴斯酒店集团(中国)CEO陈嘉财等业内人士将就行业发展的判断和对策发表演讲。(雷敏)

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